Lead Service Manager (m/w/d) Solution Management

Deutschland, 63674 Altenstadt (Hessen), 76726 Germersheim, 85435 Erding, 54568 Gerolstein, 63674 Altenstadt, 76646 Bruchsal, 82256 Fürstenfeldbruck, 53123 Bonn, 01097 Dresden, 40212 Düsseldorf, 99084 Erfurt, 40723 Hilden, 27570 Bremerhaven, 53879 Euskirchen, 27749 Delmenhorst, 24960 Glücksburg, 04509 Delitzsch, 97762 Hammelburg, 34560 Fritzlar, 29328 Faßberg, 20095 Hamburg, 24364 Holzdorf
19.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009858332
Lead Service Manager (m/w/d) Solution Management

BWI GmbH

Germany

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Mitarbeit und Übernahme der Verantwortung im Umfeld Entwicklung E2E Service Level Modell: Absprache und Vereinbarung (OLA) zu den internen leistungserbringenden Einheiten, Integration externen Dienstleister in ein Service Level Modell, Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Primärer Ansprechpartner für den Kunden/Auftraggeber während der Vertragserfüllungsphase: Leitung und Mitarbeit in den damit verbundenen Gremien, Präsentation und Darstellung der vertraglich vereinbarten Leistungsinhalte beim Kunden, Erkennen neuer Opportunities zur vertraglichen Weiterentwicklung durch das Accountmanagement Übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Serviceerbringern zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen

Tu was du liebst. Jetzt die IT für Deutschland gestalten. Gestalten Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Landschaften Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Lead Service Manager (m/w/d) Solution Management ab sofort und bundesweit an einem unserer BWI-Standorte. Die Bundeswehr und der Bund brauchen zur Bewältigung ihrer oft sicherheitskritischen Aufgaben eine moderne, leistungsfähige IT-Infrastruktur, die sich ständig an die Herausforderungen der Zukunft anpasst. Unsere einzigartige Aufgabe ist es, diese zu gestalten und zu betreiben. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Das Delivery & Project Center Bundeswehr (DPCBw) ist verantwortlich für die Erfüllung der, mit den Kunden Bw vertraglich vereinbarten (Dienst-)Leistungen, Projekte und Betriebs-Services sowie den damit verbundenen Umsatz. Erfahren Sie mehr in unserem Portfolio. Ihre Aufgaben: Mitarbeit und Übernahme der Verantwortung im Umfeld Entwicklung E2E Service Level Modell: Absprache und Vereinbarung (OLA) zu den internen leistungserbringenden Einheiten, Integration externen Dienstleister in ein Service Level Modell, Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Primärer Ansprechpartner für den Kunden/Auftraggeber während der Vertragserfüllungsphase: Leitung und Mitarbeit in den damit verbundenen Gremien, Präsentation und Darstellung der vertraglich vereinbarten Leistungsinhalte beim Kunden, Erkennen neuer Opportunities zur vertraglichen Weiterentwicklung durch das Accountmanagement Übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Serviceerbringern zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT Umfeld Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service Management in einer großen IT-Umgebung Sehr gute und umfassende Kenntnisse im Service Delivery Prozess zur Erbringung von IT Dienstleistungen speziell im Service Level Management ITIL V3 Zertifizierung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in technischem Englisch Erfahrung im Bereich Bestandskundenbetreuung sowie ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung Hohe Analysefähigkeit, Organisationsgeschick, hohe Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten   Wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bewerben Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 15890 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990 Sagen Sie's gerne weiter!

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