Manager Kundenprozesse (m/w/d)

68161 Mannheim
11.02.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012216173
Manager Kundenprozesse (m/w/d)

MVV Netze GmbH

Germany

https://www.mvv.de/de/karriere/jobportal/job/manager-kundenprozesse-m-w-d

Verantwortung für den Außenauftritt des Netzbetreibers Weiterentwicklung der Kundenschnittstellen und -prozesse zu einem modernen Dienst­leister mittels moderner und innovativer Konzepte Gestaltung von Homepage, Corporate Wording, veröffentlichen Dokumenten, Standardanschreiben und Rechnungen auf der Grundlage inhaltlicher Vorgaben der betreffenden Unternehmensbereiche Koordination der Kundenkommunikation des Netzbetreibers Steuerung der Dienstleister in den Bereichen Kundenkontakt- und Beschwerdemanagement

energetische/r Netzwerker/in Die MVV Netze GmbH ist als Netzgesellschaft der MVV mit ihren rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für den Betrieb ihrer Strom-, Gas-, Fernwärme- und Wassernetze in Mannheim und der Metropolregion Rhein-Neckar verantwortlich.   Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Abteilung Netzwirtschaft, Regulierung und Kunden sucht für den Standort Mannheim einen   Manager Kundenprozesse (m/w/d)   Das erwartet Sie bei uns: Verantwortung für den Außenauftritt des Netzbetreibers Weiterentwicklung der Kundenschnittstellen und -prozesse zu einem modernen Dienst­leister mittels moderner und innovativer Konzepte Gestaltung von Homepage, Corporate Wording, veröffentlichen Dokumenten, Standardanschreiben und Rechnungen auf der Grundlage inhaltlicher Vorgaben der betreffenden Unternehmensbereiche Koordination der Kundenkommunikation des Netzbetreibers Steuerung der Dienstleister in den Bereichen Kundenkontakt- und Beschwerdemanagement Das bringen Sie mit: Masterabschluss Mind. 5 Jahre Berufserfahrung mit Kenntnissen im Bereich Unternehmens- oder Kundenkommunikation Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Steuerung von Organisationseinheiten im Bereich des Kundenmanagements Ausgeprägtes strategisches und kommu­nikatives Verständnis sowie sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Word und Schrift Durchsetzungsstärke und Erfahrung im Bereich Change Management   Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir eine nachhaltige Energieversorgung. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld. Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de Kennziffer 2001-722.   Für Fragen steht Ihnen Tamara Lösch, T +49 621 290 29 12, gerne zur Verfügung. www.mvv-netze.de  

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