monari GmbH

Du verantwortest den stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen IT-Alltag sicher Du analysierst, priorisierst und bearbeitest eingehende Störungen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Service-Desk - auch per Remote-Zugriff Bei komplexeren Fragestellungen gehst Du Ursachen strukturiert auf den Grund und entwickelst nachhaltige Lösungen Du bist zentrale Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen an unseren Standorten sowie in der Hauptverwaltung und unterstützt sie im Umgang mit IT-Anwendungen Dabei berätst Du nicht nur lösungsorientiert, sondern vermittelst IT-Zusammenhänge verständlich und praxisnah Deine Lösungswege und Best Practices dokumentierst Du nachvollziehbar in unserer Knowledge Base und trägst so aktiv zum Wissensaustausch im Team bei Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung von Software-Komponenten sowie die Bereitstellung, Einrichtung und Betreuung unserer IT-Endgeräte über den gesamten Lifecycle hinweg Mit Deinem Fachwissen identifizierst Du Optimierungspotenziale in unseren Support- und Betriebsprozessen und wirkst aktiv an deren Weiterentwicklung mit Mithilfe moderner Monitoring-Tools behältst Du unsere Systeme im Blick, erkennst potenzielle Störungen frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein Je nach Erfahrung und Interesse bringst Du Dich in IT-Projekte ein und übernimmst dabei fachliche Verantwortung oder eine steuernde Rolle