2nd Level Support IT - Außendienst (m/w/d)

68159 Mannheim, 68161 Mannheim
18.03.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012523835
2nd Level Support IT - Außendienst (m/w/d)

Soluvia IT-Services GmbH

Germany

https://www.mvv.de/de/karriere/jobportal/job/2nd-level-support-it-aussendienst-m-w-d

Beheben von Störungen und Bearbeitung von Serviceanfragen im 2nd Level Support Fehleranalyse und Pflege von Knowledge Artikeln Selbstständige Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten Planung und Durchführung von Turnuswechseln bei Client-Hardware sowie Störungsbeseitigung vor Ort Geleitete Durchführung von Arbeiten anderer IT-Teilbereiche vor Ort Beratung und Hilfestellung der Anwender bei IT-Fragen und Problemstellungen Prozessorientierte Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem

Die Soluvia IT-Services mit rund 180 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie des börsennotierten MVV Energie Konzerns. Wir suchen Sie für unsere Gruppe Service Desk & Client Betrieb am Standort Mannheim als   2nd Level Support IT - Außendienst (m/w/d)   Das erwartet Sie bei uns: Beheben von Störungen und Bearbeitung von Serviceanfragen im 2nd Level Support    Fehleranalyse und Pflege von Knowledge Artikeln     Selbstständige Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten     Planung und Durchführung von Turnuswechseln bei Client-Hardware sowie Störungsbeseitigung vor Ort     Geleitete Durchführung von Arbeiten anderer IT-Teilbereiche vor Ort     Beratung und Hilfestellung der Anwender bei IT-Fragen und Problemstellungen     Prozessorientierte Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem     Das bringen Sie mit: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in, IT-System-Kaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)     Idealerweise Fortbildung zum Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)     Mind. 3 Jahre Berufserfahrung oder Erfahrung in ähnlicher Funktion     Kenntnisse in Enterprise IT-Umgebungen     Erfahrung im Umgang mit ACD- , Ticket- und Remotetools     Sehr gute Betriebssystem- und Office-Kenntnisse     Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten     Bereitschaft zur Reisetätigkeit (Inland, ca. 30%) und Führerschein Klasse B      Als zentraler IT-Dienstleister der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld. Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de Kennziffer 2003-707.   Für Fragen steht Ihnen Sabine Wiese, T +49 621 290 27 10, gerne zur Verfügung. www.soluvia-it-services.de  

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