Produktspezialist im Third Level Support (m/w/d)

79098 Freiburg
07.05.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 021622278
Produktspezialist im Third Level Support (m/w/d)

Haufe Group

Germany

https://careers.haufegroup.com/Vacancies/5248/Application/CheckLogin/1?lang=ger&utm_campaign=jobware&utm_source=jobware&utm_medium=jobware

An dich werden anspruchsvolle Kundenanfragen herangetragen, für deren Lösung du zuständig bist. Dabei erhältst du kollegiale Unterstützung aus der Redaktion oder der Softwareentwicklung Ist eine Lösung gefunden, gilt es, sie gemeinsam mit unseren Kund:innen anzuwenden und sicherzustellen, dass sie auch optimal passt und die Kundenbedürfnisse erfüllt Dein Wissen behältst du nicht für dich, sondern erfasst die Ursache und Lösungsschritte in unserer Wissensdatenbank und meldest Programmfehler an die Softwareentwicklung Du kennst die Wünsche und Anforderungen unserer Kundschaft an unsere Produkte. Dies macht dich zur idealen Ergänzung für unser Produktteam, welches du durch deinen Input bei der Weiterentwicklung unserer Software tatkräftig unterstützt

Du kennst dich mit Buchhaltung aus? Wir suchen genau dich! (m/w/d) Die Haufe Group SE ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland. Für unser Team Rechnungswesen im Geschäftsbereich Support Operations suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Produktspezialist im Third Level Support (m/w/d) für Buchhaltungs-Software-Produkte zunächst befristet auf 2 Jahre.  Deine Aufgaben: An dich werden anspruchsvolle Kundenanfragen herangetragen, für deren Lösung du zuständig bist. Dabei erhältst du kollegiale Unterstützung aus der Redaktion oder der Softwareentwicklung Ist eine Lösung gefunden, gilt es, sie gemeinsam mit unseren Kund:innen anzuwenden und sicherzustellen, dass sie auch optimal passt und die Kundenbedürfnisse erfüllt Dein Wissen behältst du nicht für dich, sondern erfasst die Ursache und Lösungsschritte in unserer Wissensdatenbank und meldest Programmfehler an die Softwareentwicklung Du kennst die Wünsche und Anforderungen unserer Kundschaft an unsere Produkte. Dies macht dich zur idealen Ergänzung für unser Produktteam, welches du durch deinen Input bei der Weiterentwicklung unserer Software tatkräftig unterstützt Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung als Finanzbuchhalter:in oder Steuerfachangestellte:r passen perfekt Alternativ: Wenn du eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast und Interesse für das Thema mitbringst, dann bringt dir unsere Haufe Akademie alles bei was du über Buchhaltung wissen musst Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind genauso wichtig wie der eigene Anspruch unseren Kund:innen die beste Lösung zu präsentieren Grundkenntnisse im Umgang mit PC, Betriebssystemen und Internet etc. sind auch gefragt. Bei tiefergehenden Kundenanfragen in diesem Bereich erhältst du Unterstützung aus unserem Technik-Team Du kennst unsere Software noch gar nicht? Kein Problem, denn meisten deiner neuen Kolleg:innen ging es anfangs genauso! Das bieten wir dir: Eine einzigartige Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt Flache Hierarchien und direkte Kommunikation per "Du" Arbeiten im Sinne von »New Work« - Moderne Führungskultur, neue Arbeitsmethoden und Selbstorganisation Weiterbildung wird bei der Haufe Group auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practise mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen Und natürlich bieten wir die Klassiker: flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, eine 39h Woche, Teamevents, Hansefit (vergünstigte Sport- und Freizeitangebote), ein umfangreiches Benefit-Portal und natürlich top moderne Büroräume Kennziffer: 5248 Pia Wasielewski +49 (0)761/898-4008 www.haufegroup.com Haben wir dein Interesse geweckt in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, dich kennenzulernen!  Jetzt bewerben Brands of Haufe Group:

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

Finanz-/ Rechnungswesen/ Controlling

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Sonstige Branchen

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

Befristet

79098 Freiburg