Referent Wissen und Informationsmanagement (gn)

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01.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015174193
Referent Wissen und Informationsmanagement (gn)

Hornbach-Baumarkt-AG

Germany

https://jobs.hornbach.com/Germany/job/Bornheim-bei-Landau-Pfalz-Referent-Wissen-und-Informationsmanagement-%28gn%29-befristet-auf-3-Jahre-76879/607117901/?utm_source=Jobware

Als Referent Wissen und Informationsmanagement (gn) sorgen Sie für aktuelle und richtige Informationen für unsere Kolleginnen und Kollegen in unseren Kundenservicecentern. Sie übersetzen komplexe Prozesse (z.B. in Form von Flussdiagrammen) in leicht verständliche Handlungsanweisungen für unsere Kollegen. Sie administrieren und verwalten als Schnittstelle zu unserer IT unsere Wissensdatenbank und stehen allen Anwendern als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Nicht zuletzt sind Sie Teil unseres Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) und entwickeln gemeinsam im Team unser Wissensmanagement strategisch und strukturell weiter.

Referent Wissen und Informationsmanagement (gn) - befristet auf 3 Jahre Wir, das Team Kommunikation und Qualifizierung unseres Kundenservicecenters, sorgen dafür, dass unsere Kollegen an allen Standorten jederzeit über aktuelle Informationen verfügen um unsere Kunden bestmöglich telefonisch und schriftlich betreuen zu können. Mit Geschwindigkeit, Flexibilität und einem Händchen für den Augenblick sorgen wir für einheitliche Wissens- und Informationsstandards. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir nach neuen Kommunikations-Helden, die Spaß an teamübergreifendem Arbeiten und gemeinsamer Lösungsfindung haben. Das sind Ihre Aufgaben: Als Referent Wissen und Informationsmanagement (gn) sorgen Sie für aktuelle und richtige Informationen für unsere Kolleginnen und Kollegen in unseren Kundenservicecentern. Sie übersetzen komplexe Prozesse (z.B. in Form von Flussdiagrammen) in leicht verständliche Handlungsanweisungen für unsere Kollegen. Sie administrieren und verwalten als Schnittstelle zu unserer IT unsere Wissensdatenbank und stehen allen Anwendern als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Nicht zuletzt sind Sie Teil unseres Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) und entwickeln gemeinsam im Team unser Wissensmanagement strategisch und strukturell weiter. Das bringen Sie mit: Für diese Position qualifiziert Sie beispielsweise ein Studium im Bereich Kommunikation, (Erwachsenen-)Pädagogik oder Wissensmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. Sie durften bereits Berufserfahrung im Bereich Wissensmanagement sammeln und haben beim Aufbau oder der Weiterentwicklung von Wissensmanagementsystemen Erfolge gefeiert. Sie haben ein Händchen für Prozesse und beschreiben sich als flexibel, reaktionsschnell und als ein echtes Kommunikationstalent. Auch fällt es Ihnen leicht, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen. Ihre guten Englischkenntnisse setzen Sie gerne vor Ort und während Reisen ins europäische Ausland (maximal 20%) ein, um mit unseren internationalen Standorten im ständigen Kontakt zu bleiben. Darauf dürfen Sie sich freuen: Hängen Sie die Krawatte an den Nagel: Es erwartet Sie eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen. Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Wir bauen auf Sie: Mit einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Unsere Anerkennung für Ihr Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Berufsunfähigkeitsversicherung, Multimediaprogramm, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen). Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse). Referenznummer: 47500 Ansprechpartner: Ingo Kleffmann Bewerben Sie sich jetzt online. Bitte beachten Sie, Papierbewerbungen werden nicht zurückgesendet. (gn) = geschlechtsneutral

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