RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
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Anzeigeninhalt:
18.09.2021, RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Wuppertal
IT Operator Support (m/w/d)
Technischer First-Level Support unserer zentralen IT-Infrastruktur
IT Anwenderbetreuung im Service Desk
Telefonische Entgegennahme und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbehebung
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Fachbereiche
Useradministration via Active Directory
Erstellung und Verteilung von Installationspaketen für neue Produktreleases und Software-Updates mit Matrix42
Mitarbeit bei der Koordinierung des Endgerätelebenszyklus und der Pflege der Systemsoftware
Endgerätebetreuung (PC-Technik einschl. Softwarekonfiguration, mobile Geräte, Peripherie)
Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Verantwortung in Teilprojekten
Abgeschlossene Ausbildung und/oder Qualifikationen im IT-Bereich
Berufserfahrung im Betrieb der oben genannten Systemumgebungen
Erste Erfahrungen im User Help Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
Analytisches Verständnis, sowie starke Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie interdisziplinäre Denkweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
Teamplayer der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Berufsfeld
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