Sachbearbeiter Fahrerbetreuung Kfz-Leasing Customer Service Administrator (m/w/d)

40212 Düsseldorf
10.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011144457
Sachbearbeiter Fahrerbetreuung Kfz-Leasing Customer Service Administrator (m/w/d)

LeasePlan Deutschland GmbH

Germany

https://recruit.europe.adp.com/12160LeasePlan/web/StartApply.do?man=12160&ak=800&kas_nr=281729538&kvo_vernr=820582915&per_lfd=00076407&kas_man=12160&kvo_man=12160&bew_man=12160&bew_ak=800&template_id=LPD_Standard&lng=de

Sie übernehmen die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern unserer Leasingfahrzeuge im First-Level-Support. Sie verantworten die Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Anfragen bis zur Klärung und entscheiden über die Weitergabe an die Fachabteilungen. Dazu halten Sie die Fahrerdaten auf dem neuesten Stand und platzieren bei Bedarf weitere Serviceleistungen. Im Rahmen des telefonischen Unfallmanagements legen Sie Neuschäden im System an und steuern die Reparatur mit den Werkstattpartnern. Die fallbezogenen Informationen werden von Ihnen dokumentiert. Sie reservieren Mietfahrzeuge und erstellen die Rechnungen. Zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit führen Sie operative Maßnahmen durch.

Sachbearbeiter Fahrerbetreuung Kfz-Leasing Customer Service Administrator (m/w/d) Wonach wir suchen Bei dieser vielseitigen Aufgabe übernehmen Sie befristet bis zum 31.12.2020 die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern unserer Leasingfahrzeuge im First-Level-Support. Sie verantworten die Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Anfragen bis zur Klärung und entscheiden über die Weitergabe an die Fachabteilungen. Dazu halten Sie die Fahrerdaten auf dem neuesten Stand und platzieren bei Bedarf weitere Serviceleistungen. Im Rahmen des telefonischen Unfallmanagements legen Sie Neuschäden im System an und steuern die Reparatur mit den Werkstattpartnern. Die fallbezogenen Informationen werden von Ihnen dokumentiert. Sie reservieren Mietfahrzeuge und erstellen die Rechnungen. Zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit führen Sie operative Maßnahmen durch. Interessiert? Wer wir sind Wir halten unsere Kunden mobil - jederzeit und überall, vom Einzelleasing bis zum Management internationaler Flotten bieten wir maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte. Deshalb suchen wir agile Mitarbeiter, die mit uns ihr Potenzial ausschöpfen wollen und jederzeit neugierig auf die Frage sind: What's next? Was wir bieten In unserem modernen, automotiven, sehr dynamischen und globalen Arbeitsumfeld erwarten Sie täglich neue Herausforderungen. Selbstverständlich können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel anpassen. Im Rahmen unseres Open Office-Konzeptes bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Neugierig? Was Sie mitbringen Eine gute Basis für Ihren Start bei uns ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung - idealerweise in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsbereich bzw. in einer Operations-Fachabteilung. Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und bringen gutes Englisch sowie bestenfalls noch eine weitere Fremdsprache mit. Ganz wichtig sind uns ein hervorragendes Kommunikationstalent und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Sie treffen selbstständig Entscheidungen und handeln lieber als abzuwarten. Einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre eigene Arbeit setzen wir ebenso voraus wie die Bereitschaft zur Weiterbildung. Sie behalten stets den Überblick - auch, wenn es mal turbulenter zugeht. Nicht zuletzt gehen Sie offen an Ihre Aufgaben heran und erkennen, wenn Prozesse zu optimieren sind. Wie Sie uns erreichen Iris Ellerwald freut sich auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen inklusive der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres möglichen Eintrittstermins und der Kennziffer können Sie uns über unser Bewerbungsportal senden. Weitere Stellenangebote finden Sie auf un­serer Homepage unter www.leaseplan.de LeasePlan Deutschland GmbH Bereich Personal o Kennziffer 2407 Lippestraße 4 o 40221 Düsseldorf

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