Sachbearbeiter Reklamations- und Beschwerdemanagement (m|w|d)

86899 Landsberg
01.04.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 020971562
Sachbearbeiter Reklamations- und Beschwerdemanagement (m|w|d)

ADAC e.V.

Germany

https://bewerbung.adac.de/sachbearbeiter-reklamations-und-beschwerdemanagement-mwd-de-f8477.html?agid=23&utm_campaign=jobware&utm_source=jobware&utm_medium=jobware

Annahme, Klärung und Bearbeitung von Schadenfällen und Beschwerden inkl. Dokumentation Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Ansprechpartner für Reklamationsfragen Auswertung eingehender Anfragen und Beschwerden sowie die Weitergabe der Erkenntnisse zur Optimierung des Pannenhilfeprozesses an interne und externe Beteiligte Datenbankpflege und Analyse von Statistiken Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Büro der Regionalleitung

Immer in Bewegung und da, um zu helfen: Das sind wir, das ist der ADAC. So wie wir unseren Mitgliedern zur Seite stehen, begleiten und unterstützen wir auch unsere Mitarbeiter*innen. Gelb ist unsere Farbe, aber wir sind auch bunt und vielfältig. Was uns eint: Wir sind Profis und wissen, wie wir Menschen bestmöglich helfen können. Ihre Aufgaben Annahme, Klärung und Bearbeitung von Schadenfällen und Beschwerden inkl. Dokumentation Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Ansprechpartner für Reklamationsfragen Auswertung eingehender Anfragen und Beschwerden sowie die Weitergabe der Erkenntnisse zur Optimierung des Pannenhilfeprozesses an interne und externe Beteiligte Datenbankpflege und Analyse von Statistiken Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Büro der Regionalleitung Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Sehr gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, Outlook) Erfahrung im Beschwerdemanagement wünschenswert Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln im Hinblick auf die Mitgliederzufriedenheit Selbstständige, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität Führerschein Klasse B Wir bieten Spannende Perspektiven bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber! Neben vielfältigen Sozialleistungen profitieren Sie von gezielter Förderung und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Darüber hinaus arbeiten Sie in einem attraktiven Arbeitsumfeld.  Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Stelle auf 1 Jahr befristet ist und in Teilzeit mit 19 Std./Woche besetzt wird. Unser Kontakt Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 8477. Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter. Jetzt bewerben!

Vertrieb/ Verkauf

Sekretariat/ Assistenz/ Sachbearbeitung

Sonstige Branchen

Logistik/ Transport/ Verkehr

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Teilzeit

Befristet

86899 Landsberg