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Kaufmännischer Mitarbeiter / MFA (m/w/d) als Teamleitung für den telefonischen Patientenservice
Duisburg
Aktualität: 21.06.2024

Anzeigeninhalt:

21.06.2024, Sanvartis GmbH
Duisburg
Kaufmännischer Mitarbeiter / MFA (m/w/d) als Teamleitung für den telefonischen Patientenservice
Ihre Aufgaben:
Führung eines Call-Center-Inbound- Teams mit Schwerpunkt Gesundheit Durchführung von Mitarbeitergesprächen , Erkennen von Potenzialen und Weiterentwicklung Deines Teams Einarbeitung neuer Mitarbeiter Mitverantwortung für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie der Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene Aktive Steuerung der Produktivität und Auslastung der Mitarbeiter sowie Durchführung von Qualitätsmaßnahmen Bei Bedarf Übernahme der Telefonie gemäß den jeweiligen Projektinhalten und Übernahme schwieriger Kundengespräche Übernahme von administrativen und projektbezogenen Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager
Das bringen Sie mit:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung, dies ist jedoch kein Muss Wichtiger ist uns, dass Du die Bereitschaft mitbringst, Dich in das Call-Center-Geschäft einzudenken und mit Deinem wirtschaftlichen Verständnis zu einer Führungskraft mit Herz und Verstand zu werden. Unsere Trainingsabteilung hilft Dir, Deinen persönlichen Weg zur Führungskraft erfolgreich zu gehen Hilfreich ist es, wenn Du gut mit dem PC umgehen kannst, vor allem mit Word & Excel

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