(Senior) IT Service Owner (m/w/d)

85748 Garching (Stadt), 85748 Garching, 80331 München
31.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015785587
(Senior) IT Service Owner (m/w/d)

UnternehmerTUM GmbH

Germany

https://loga3-unternehmertum.odav.de/bewerber-web/?xsrf=&company=*GTUM-FIRMA-ID#position,id=f78969a7-ebd1-4298-8702-43e7950c1a4c,popup=y

Führung des IT Service Center und Service Desk sowie kontinuierliche Weiterentwicklung Qualitätssicherung und Optimierung des IT Services unter Berücksichtigung des Kosten-Nutzen-Verhältnis Verantwortung von SLAs (von der Definition bis zur Überprüfung) sowie Beratung der Fachbereiche Planung und Überwachung von Prozessen im IT-Serviceumfeld (Service-Desk, Compute Services, Security Services, Workplace Management Services) Untersuchung, Organisation und Betreuung der Kundenprojekte in Bezug auf Installation neuer oder abweichender IT Services Definition, Einhaltung und Überprüfung von Service KPI´s, SLA´s sowie Reports Dokumentation und Reporting an das Management

Unser Unternehmen: UnternehmerTUM bietet Gründern und etablierten Unternehmen einen Rundum-Service beim Aufbau von neuem Geschäft, von der ersten Idee bis zum Börsengang. Ein Team aus erfahrenen Unternehmern, Wissenschaftlern, Managern und Investoren unterstützt bei der Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen auf Basis von Business Design Prinzipien. Experten begleiten aktiv bei der Identifikation und Validierung der Geschäftsidee, beim Aufbau und der Skalierung des Geschäfts, beim Markteintritt und bei der Finanzierung. Die UnternehmerTUM GmbH sucht eine/n (Senior) IT Service Owner (m/w/d) Standort: Garching/München Die Aufgaben des IT Service Owners sind außerordentlich vielfältig und sie beinhalten eine große Verantwortung auf technischer und organisatorischer Ebene. Der IT Service Owner (m/w/d) ist der/die erste Ansprechpartner*in für Kunden und Mitarbeiter für die gesamte UnternehmerTUM Organisation und deren Service-Landschaft. Er/sie vertritt die Interessen der Kunden und Mitarbeiter gegenüber der internen und externen IT-Organisation, insbesondere zur Einhaltung der vereinbarten SLA und bei der Durchführung von IT-Projekten. Wenn IT Services, agile Digital IT und Cloud-Computing deine Leidenschaft sind und du in einem hochmotivierten und dynamischen Team arbeiten möchtest, so freuen wir uns auf deine Bewerbung! Deine Aufgaben: Führung des IT Service Center und Service Desk sowie kontinuierliche Weiterentwicklung Qualitätssicherung und Optimierung des IT Services unter Berücksichtigung des Kosten-Nutzen-Verhältnis Verantwortung von SLAs (von der Definition bis zur Überprüfung) sowie Beratung der Fachbereiche Planung und Überwachung von Prozessen im IT-Serviceumfeld (Service-Desk, Compute Services, Security Services, Workplace Management Services) Untersuchung, Organisation und Betreuung der Kundenprojekte in Bezug auf Installation neuer oder abweichender IT Services Definition, Einhaltung und Überprüfung von Service KPI´s, SLA´s sowie Reports Dokumentation und Reporting an das Management Deine Vorteile: Mitarbeit im größten europäischen Gründungs- und Innovationszentrum in Europa Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung Flexible Arbeitszeiten Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt «MakerSpace» Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite Dein Profil: Abgeschlossenes Studium mit IT-Ausrichtung oder vergleichbare Ausbildung bzw. Einschlägige Berufserfahrung sowie Mehrjährige Berufserfahrung als IT Service Manager oder Service Owner (inkl. Führungsverantwortung) Sehr gute Kenntnisse im Bereich Workplace und Service Desk Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern mittels SLA´s Breites Wissen über IT-Technologien, ITSM, agile Zusammenarbeit und digitale Produkte Analytisches Denkvermögen, hohe Auffassungsgabe sowie eigenständige Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz und sicheres Auftreten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Ihre Bewerbung: Wir freuen uns über deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter: www.unternehmertum.de/jobs.html Kontakt: Katharina Wagner | Senior Consultant Recruiting & Employer Branding | UnternehmerTUM GmbH, Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München

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