Specialist Service Disposition (w/m/d)

07743 Jena
28.08.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 016369155
Specialist Service Disposition (w/m/d)

Analytik Jena AG

Germany

https://careers.endress.com/analytik-jena-ag/job/Jena-Specialist-Service-Disposition-%28wmd%29-07745/589215701/?feedId=315401

Fachliches Führen des Teams After Sales - Hotline Steuerung operativer Service-Einsätze (Installationen, Wartungen, Reparaturen): Terminplanung und Abstimmung für Einsätze vor Ort und im Haus, inkl. Auswertung Einsatzplanung Bearbeitung Service-Hotline in Bezug auf Kundenanfragen, interne Weiterleitung, Support-Schnittstelle zwischen Kunde-Vertrieb-Service-Order Handling Transfer der Service-Strategie in das operative Tagesgeschäft der Disposition unserer Servicetechniker Schnittstellenmanagement und regelmäßige Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Service und Vertrieb Datenpflege vertriebs- und servicerelevanter Informationen und Vorgängen im CRM- und ERP-System Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Service-Leistungen Unterstützung bei der Vorbereitung und Organisation von Schulungen und Seminaren Mitarbeit bei der Integration weiterer Produktbereiche und Leistungsspektren in das After Sales Management Fortlaufende Betrachtung der Arbeit und Service-Prozesse im Sinne von "KVP"

Die Analytik Jena AG gehört zu den führenden Anbietern modernster Analysenmesstechnik für industrielle und wissenschaftliche Anwendungen, die insbesondere in den Wachstumsmärkten Umwelt, Life Science, Biotechnologie und Energie Verwendung findet. Wir suchen zur Verstärkung unseres Serviceteams in Jena einen engagierten Specialist Service Disposition (w/m/d) Ihre Herausforderungen Fachliches Führen des Teams After Sales - Hotline Steuerung operativer Service-Einsätze (Installationen, Wartungen, Reparaturen): Terminplanung und Abstimmung für Einsätze vor Ort und im Haus, inkl. Auswertung Einsatzplanung Bearbeitung Service-Hotline in Bezug auf Kundenanfragen, interne Weiterleitung, Support-Schnittstelle zwischen Kunde-Vertrieb-Service-Order Handling Transfer der Service-Strategie in das operative Tagesgeschäft der Disposition unserer Servicetechniker Schnittstellenmanagement und regelmäßige Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Service und Vertrieb Datenpflege vertriebs- und servicerelevanter Informationen und Vorgängen im CRM- und ERP-System Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Service-Leistungen Unterstützung bei der Vorbereitung und Organisation von Schulungen und Seminaren Mitarbeit bei der Integration weiterer Produktbereiche und Leistungsspektren in das After Sales Management Fortlaufende Betrachtung der Arbeit und Service-Prozesse im Sinne von "KVP" Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium Erste Erfahrungen im Service Support / After Sales Management Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsmentalität Teamfähigkeit gepaart mit ausgeprägter Organisationsfähigkeit und gutem Zeitmanagement Erfahrungen im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen von Vorteil Gute Englischkenntnisse Unser Angebot Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem nachhaltig innovativen und stetig wachsenden Unternehmen Sehr flexibles Vertrauensarbeitszeit-Modell Programm zur betrieblichen Altersvorsorge und Gesundheitskurse im Haus Individuelle Weiterbildungsangebote durch die eigene Analytik Jena Akademie Kinderbetreuungszuschuss Möglichkeit eines Jobrads Paketannahmestelle Pakadoo Unsere Stelle spricht Sie fachlich und menschlich an? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung Unter www.analytik-jena.de halten wir für Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Unternehmen bereit.

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