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Technischer Mitarbeiter (m/w/d) als Junior Remote-Support-Spezialist
Stuttgart-Obertürkheim
Aktualität: 18.09.2021

Anzeigeninhalt:

18.09.2021, Kodak Alaris Germany GmbH
Stuttgart-Obertürkheim
Technischer Mitarbeiter (m/w/d) als Junior Remote-Support-Spezialist
Bei Netzwerk- oder Remote-Software-Problemen unserer Kunden stehen Sie in erster Linie als Ansprechperson im 3rd-Level-Support unseren 1st- und 2nd-Level-Call-Center- Mitarbeitern mit Rat und Tat zur Seite und finden zeitnah Lösungen. Müssen komplexere Probleme unserer Netzwerkinfrastruktur im Filialnetz unserer Großkunden analysiert und gelöst werden, können die verantwortlichen IT-Abteilungen auf Ihr umfangreiches Know-how zählen. Zuverlässig überwachen Sie Kodak-Netzwerkkomponenten bei Kunden, managen die Remote-Services-Lizenzadministration und pflegen die dortigen Remote SW-Pakete. Auch bei anderen Aufgaben zeigen Sie, dass Sie Ihr Handwerk verstehen - sei es bei der Prüfung kritischer Pakete (z. B. Settings), wenn Sie Software-Clean-Ups durchführen, Rollouts unterstützen, oder Reklamationsfälle bearbeiten. Und weil Sie gerne im Team arbeiten, unterstützen Sie unsere Produktspezialisten, unser Produktmanagement sowie Sales und Marketing bei technischen Fragen.
Gerne eine IT-Ausbildung (z. B. Systemadministrator:in, Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in), ein Informatik-Studium oder eine andere technische Ausbildung Idealerweise erste Erfahrung im technischen Remote Support sowie gute Hardware- und Windows-OS-Kenntnisse Praxis mit Excel, Word und Routine mit Netzwerkkonfigurationen Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und gerne gutes Englisch Eine dynamische, freundliche Teamplayer-Persönlichkeit mit frischen Ideen, die sehr gut analysieren und erklären kann und Spaß am Kundenkontakt besitzt.

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