1st Level Customer Support (m/w/d)

80331 München
13.02.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012236547
1st Level Customer Support (m/w/d)

Simovative GmbH

Germany

cs-0220@simovative.com

Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets) Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen Telefonische und schriftliche Erst-Beratung und Unterstützung bei Fragen zur Software Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern Kommunikation mit dem Produkt- und Projekt-Management Dokumentation von erprobten Lösungen Erstellung von Angeboten, Weitergabe von Aufwandsschätzungen

    Ansprechpartner Für Fragen und weitere Informationen steht Ihnen Herr Jörn Wünnemann unter 089 / 18931200 oder per E-Mail cs-0220@simovative.com zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte beachten: Dokumente können nur im PDF-Format angenommen werden. Simovative GmbH Landsberger Str. 110 80339 München Tel.: +49 (0) 89 18931200 www.simovative.com cs-0220@simovative.com Bitte keine Personalagenturen!   Die Simovative GmbH ist ein führender Softwarehersteller von Campus Management Systemen. Unsere Software, academyFIVE, ist weltweit an zahlreichen namhaften Hochschulen und Universitäten im Einsatz und stellt dabei via Webinterface oder Mobile App die entscheidende Schnittstelle zwischen Hochschule und Studierenden dar. Als wachsendes Unternehmen im Zentrum von München suchen wir Dich als 1st Level Customer Support (m/w/d) in Teilzeit Das erwartet Dich: Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets) Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen Telefonische und schriftliche Erst-Beratung und Unterstützung bei Fragen zur Software Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern Kommunikation mit dem Produkt- und Projekt-Management Dokumentation von erprobten Lösungen Erstellung von Angeboten, Weitergabe von Aufwandsschätzungen Das bringst Du mit: Hohe Service und Kundenorientierung Erfahrungen in der telefonischen Anwenderunterstützung sind von Vorteil Kommunikationsstärke, Planungs- und Organisationsgeschick, Zielstrebigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie gute soziale Kompetenz Selbstbewusstes Auftreten mit Humor und Teamgeist sowie eine professionelle Lösungsorientierung mit Qualitätsanspruch Erfahrung im Bildungsumfeld und/oder in der Arbeit mit Ticketsystemen sind von Vorteil Technische Affinität und Grundwissen im Web Bereich (Browser und Server sind keine Fremdwörter) Verantwortungsbewusstsein, Engagement und einen offenen, freundlichen Charakter Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das wird Dir geboten: Modernes und großzügiges Büro mit bester Anbindung, mitten in München Werde Teil einer im Hochschulumfeld etablierten sowie geschätzten Softwarelösung. Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt Flache Hierarchien in einem dynamischen und motivierten Team Moderne Hardware- und Softwareausstattung Flexible Arbeitszeiten, Kickertisch, Obstkorb und freie Getränke Spannende Firmenevents (z.B. Grillen, Kicker-Turniere, ...)  

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Teilzeit

80331 München