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Informationen zur Anzeige:

Kundenberater (m/w/d) Second Level Support eGovernment
München
Aktualität: 30.07.2021

Anzeigeninhalt:

30.07.2021, Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
München
Kundenberater (m/w/d) Second Level Support eGovernment
Schriftliche und telefonische Beratung unserer Kunden bei der Anbindung von Drittanwendungen an unsere Schnittstellen (z.B. Basisdienste der BayernID) Second Level Support (Logfile- und Fehleranalysen, Überprüfung von Bug-Fixes, Erstellung und Überwachung von Tickets an den Third Level Support, Monitoring) First Level Support bei technischen Anfragen Keykunden-Support für kommunale Portale und Rechenzentren Erstellung von Individualdesigns Begleitung bei der Einführung und Anbindung neuer Fachanwendungen der AKDB sowie Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support und anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung, DevOps, Requirements-Engineering und Produktmanagement Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten oder zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Sie bringen idealerweise bereits Kenntnisse im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie aus dem kommunalen Verwaltungsbereich oder im Umfeld des eGovernments mit Eine hohe IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über gute Kenntnisse in HTML und CSS, JAVA, JSON bzw. XML sowie Eclipse (IDE) Sie haben Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik Sie sind hochmotiviert, stellen und erfüllen hohe Ansprüche an sich und Ihre Arbeit Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Ihr Profil ab

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