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Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 24.04.2024
Anzeigeninhalt:
24.04.2024, Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
Frankfurt am Main
Support Engineer IT-Service 2nd Level (m/w/d)
Als Support Engineer (m/w/d) unsere Mitarbeitenden an ihren Arbeitsplatzrechnern supporten und Applikationen betreuen, insbesondere: HelvetiaNet, Microsoft 365, Peripherie, Hostapplikationen
Störungsmeldungen erfassen und Tickets dokumentieren - zudem steuerst du (Teil-)Projekte im IT-Betrieb und nimmst detaillierte Fehleranalysen zur Lösungsfindung vor
Mitarbeitenden beim Eintritt, Austritt und Veränderungen innerhalb der Organisation mit Berechtigung und Ausstattung versorgen
Ob bei der Modellierung der Knowhow-Datenbank, der Software- und Hardware-Inventarisierung oder dem Paketieren von Software - dein IT-Wissen ist gefragt
Nicht zuletzt auf deiner Agenda: Mitgestaltung und stetige Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Steuerung und Kommunikation von Dienstleistern im Software- und Hardwarebereich
Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufspraxis im IT-Umfeld
Erfahrung in der Projektleitung, Prozessanalyse und -verbesserung, gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Systembetreuung sowie in Windows und Microsoft 365
Expertise in Netzwerken, Microsoft-Windows-Server- und Client-Betriebssystemen, Active Directory, VM-Ware, Software-Paketierung sowie -Verteilung, Asset-Management und Ticketsystemen
Idealerweise Know-how in ITSM-Prozessen
Kommunikatives Geschick, Einsatz- und Servicebereitschaft sowie eine ebenso pragmatische wie verantwortungsbewusste Denk- und Handlungsweise
Berufsfeld
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