Support Engineer - SAP Basis (m/w/d)

Bielefeld
21.11.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011648296
Support Engineer - SAP Basis (m/w/d)

OEDIV KG

Germany

https://career012.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=10442&company=C0000030898P&site=VjItUnUyR1hvaHNudXZSOFFoaDZWYUtYQT09&username=

Fachliche und fristgerechte Bearbeitung von ITIL Incidents und Service Requests aus dem Themenbereich SAP verantwortlich Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support mit dem Schwerpunkt auf SAP-Basistechnologien und unterstützst den 3rd Level Support intern bei der Lösung von Incidents Annahme von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem und die SLA-basierte Ticketbearbeitung im Rahmen der Prozesse Incident Management und Request Fulfillment Erstellung und Aktualisierung der deutschen und englischen Support-Dokumentation sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung

Support Engineer - SAP Basis (m/w/d) OEDIV KG Wir, OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG, sind der Premiumanbieter von Infrastrukturlösungen und Managed Services für den deutschen Mittelstand. Seit über 20 Jahren ist es unser Ziel, Kunden mit großer technischer Expertise und hoher Flexibilität in allen IT-Themen zu unterstützen und zu beraten. Unser Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf Microsoft und SAP Technologien. Als Unternehmen der Oetker-Gruppe, die mit mehr als 26.000 Mitarbeitern und rund 6 Milliarden Euro Umsatz weltweit zu den großen europäischen Familienunternehmen gehört, stehen wir für verlässliche Werte: Langfristige Partnerschaft mit den Kunden, eine hohe Produkt- und Servicequalität sowie die Zusammenarbeit mit Menschen auf Augenhöhe. Werde Teil unseres Teams in Bielefeld!       Deine Zukunft: Fachliche und fristgerechte Bearbeitung von ITIL Incidents und Service Requests aus dem Themenbereich SAP verantwortlich Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support mit dem Schwerpunkt auf SAP-Basistechnologien und unterstützst den 3rd Level Support intern bei der Lösung von Incidents Annahme von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem und die SLA-basierte Ticketbearbeitung im Rahmen der Prozesse Incident Management und Request Fulfillment Erstellung und Aktualisierung der deutschen und englischen Support-Dokumentation sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung    Deine Stärken: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung Mehrjähriger Berufserfahrung und qualifizierten Weiterbildungsmaßnahmen Erfahrung in der Basis Administration von SAP, ABAP und Java-Systemlandschaften  Kenntnisse den Betriebssystemen Linux, UNIX (AIX) sowie SAP-Datenbanksystemen (u.a. SAP HANA, Oracle, IBM DB2 und SAP ASE)  Erfahrungen mit SAP Solution Manager sowie SAP Focused Run Fundiertes Verständnis für Abläufe in einem Data Center (Storage, Backup, Server, Hypervisor und Virtualisierung) Analytische und stets lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer ausgezeichneten Kundenorientierung  Sehr ausgeprägten Teamfähigkeit  Hohe Kommunikationsfähigkeit in fließendem Deutsch und Englisch  Verantwortungsvoller Umgang mit Fristen   Wir bieten: Ausgezeichnete Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Seminare und Zertifizierungen Ein spannendes Aufgabenfeld in einer modernen Umgebung sowie ein hochmotiviertes Team mit top-qualifizierten Kollegen  Eine tariflich geregelte Stundenwoche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage für eine ausgeglichene Work-Life-Balance Ein Mitarbeiterrestaurant sowie Gratiskaffee und -obst zur täglichen Verfügung Ein attraktives Gehaltspaket und verschiedene Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Familienangebote)         Standort: Bielefeld  Eintrittsdatum: ab sofort   Möchtest du die Vielfalt der Oetker-Gruppe erleben? Dann klicke dich über den Button "Bewerben" schnell und einfach zu uns!   OEDIV KG Silke Kropp - 0521 155 2547 www.oediv.de/karriere   Bewerbungsportal

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