Support Specialist Software (m/w/d) Kundenbetreuer im 2nd Level Support - Trace-it

85386 Eching (Lkr. Freising), 85386 Eching
05.02.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009574822
Support Specialist Software (m/w/d) Kundenbetreuer im 2nd Level Support - Trace-it

Novexx Solutions GmbH

Germany

Bewerbung@novexx.com

Sie analysieren und beheben Störungen telefonisch oder über Remote-Zugriff Sie priorisieren Support Anfragen basierend auf Dringlichkeit und SLA Sie installieren und konfigurieren remote unsere Software/ -Upgrades/ - Updates Sie entwickeln proaktiv Ideen zur Produktverbesserungen und arbeiten dabei eng mit dem Trace-it Qualitäts-, Entwicklungs- und Vertriebsteam zusammen

Wir suchen ab sofort für unseren Firmensitz in Eching bei München einen SUPPORT SPECIALIST SOFTWARE (M/W/D) KUNDENBETREUER IM 2ND LEVEL SUPPORT - TRACE-IT IHRE AUFGABEN: Sie sind der technische Experte für unsere Daten- und Druckmanagement Software TRACE-it und unterstützen internationale Kunden durch kompetenten 2nd Level Support: Sie analysieren und beheben Störungen telefonisch oder über Remote-Zugriff Sie priorisieren Support Anfragen basierend auf Dringlichkeit und SLA Sie installieren und konfigurieren remote unsere Software/ -Upgrades/ - Updates Sie entwickeln proaktiv Ideen zur Produktverbesserungen und arbeiten dabei eng mit dem Trace-it Qualitäts-, Entwicklungs- und Vertriebsteam zusammen WAS ERWARTEN WIR? Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder technisches Studium, idealerweise im Bereich Informatik oder Systemintegration Berufserfahrung im IT Support Sichere Kenntnisse in Server-, Desktop- und webbasierenden Umgebungen Gute Kenntnisse mit MS (Postgre) SQL Server, .NET Applikationen, Windows und Datenbankmanagement Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke Methodische Problemlösung und interdisziplinäre Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift PKW Führerschein und Reisebereitschaft (10%) DAS BIETEN WIR: Eine unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und ein 13. Gehalt Freuen Sie sich auf ein engagiertes Team in einem internationalen Umfeld Eine neue Stelle in unserem wachsendem Trace-it Team Sie haben Freiraum, den Sie aktiv gestalten können Wir fördern individuelle Entwicklung INTERESSIERT? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: Bewerbung@novexx.com. Für Rückfragen steht Ihnen Regina Münzer gerne unter Telefon 08165/ 925 194 zur Verfügung. Wir kennzeichnen Erfolgsgeschichten. Über NOVEXX Solutions Das junge Unternehmen NOVEXX Solutions steht für Dynamik und kurze Ent­scheidungs­wege in Sachen industrielle Etikettier­lösungen. Unsere Kunden aus der Lebensmittel-, Pharma-, und Chemieindustrie schätzen uns für unsere Qualität und umfangreichen Leistungen, die von der Entwicklung, über die Produktion bis hin zum Service vor Ort reichen. Die Novexx Solutions mit Sitz in Eching bei München gehört zur Lübecker Possehl Gruppe. 310 Mitarbeiter an elf weltweiten Standorten auf drei Kontinenten leben unsere Unternehmens­philosophie: innovativ, unkompliziert und beständig. Verschaffen Sie sich einen Überblick unter: www.novexx.com Novexx Solutions GmbH Ohmstr. 3, 85386 Eching   Informatiker Informatikerin Informationstechnik IT staatlich geprüfter geprüfte Bachelor Master of Science Engineering Diplom-Informatiker Diplom-Informatikerin Technikerin Mechatronik-Ingenieur Mechatronik-Ingenieurin Mechatronikingenieur Mechatronikingenieurin Elektrotechnikingenieur Elektrotechnikingenieurin Elektrotechnik-Ingenieur Elektrotechnik-Ingenieurin Netzwerkingenieur Netzwerkingenieurin Netzwerk-Ingenieur Netzwerk-Ingenieurin Systemingenieur Systemingenieurin Softwaretechnik IT-Technik Network Server Datenbank Database Netzwerkadministration IT-Systemadministrator IT-Systemadministratorin IT-Systemadministration Netzwerkadministration Systemmanagement Second-Level-Support IT-Support Supportmitarbeiter Supportmitarbeiterin Kundensupport IT-Kundenservice IT-Kundendienst Projektarbeit Projektmanagement Systemintegration

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