System Expert (m/w/d) Workforce Management Service Desk

53340 Meckenheim (Nordrhein-Westfalen), 53340 Meckenheim, 30159 Hannover, 80331 München, 10115 Berlin
30.10.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011504902
System Expert (m/w/d) Workforce Management Service Desk

BWI GmbH

Germany

https://tracking.gohiring.com/h/a67c0c250dcbf3ed7e660683d64baf47c7e2ec22feef41e20a390e4aa70386b1

Erstellung der Personaleinsatzplanung für den Service Desk Servicelevel Verantwortung Historienanalyse und Beratung des Betriebes Berichterstattung Konfiguration und Administration des Workforce Management Tools Schulung neuer Mitarbeiter Erstellung und Pflege der Begleitdokumente

Tu was du liebst. Jetzt die IT für Deutschland gestalten. Gestalten Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Landschaften Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als System Expert (m/w/d) Workforce Management Service Desk ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim, München, Berlin oder Hannover. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Der Bereich Workforce Management gehört zum Team Service Desk / Planning & Control. Er erstellt die elektronische Personaleinsatzplanung des UHD sowie des Auskunfts- und Vermittlungsdienstes unter Berücksichtigung gesetzlicher und betrieblicher Rahmenparameter. Ihre Aufgaben: Erstellung der Personaleinsatzplanung für den Service Desk Servicelevel Verantwortung Historienanalyse und Beratung des Betriebes Berichterstattung Konfiguration und Administration des Workforce Management Tools Schulung neuer Mitarbeiter Erstellung und Pflege der Begleitdokumente Ihr Profil: Mindestens 3 Jahre Callcentererfahrung ITIL-Kenntnisse sowie gute Excel-Kenntnisse Organisationsgeschick und Qualitätssicherung Selbstständige, belastbare, motivierte, mitdenkende und teamorientierte Arbeitsweise Ergebnis- und Kundenorientierung Analyse- und Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Reisebereitschaft und Flexibilität Wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bewerben Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 21827 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990 Sagen Sie's gerne weiter!

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