Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter im Bereich Customer Care / Kundensupport (m/w/d)
Heidelberg
Aktualität: 16.05.2022
Anzeigeninhalt:
16.05.2022, tangro software components GmbH
Heidelberg
Mitarbeiter im Bereich Customer Care / Kundensupport (m/w/d)
Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und Fehlerbehebung (keine Programmierung)
Intensiver Kundenkontakt sowohl schriftlich als auch telefonisch
Aufbereitung von Anpassungen und Weiterentwicklungsanfragen für die Entwicklungsabteilung
Durchführen von Softwareupdates auf den Kundensystemen
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentation zu Problemlösungen sowie Aufbau von Wissenscontent
Administration des Ticket-Management-Systems
Das ist uns wichtig:
Zu Ihren Stärken zählen eine strukturierte, akkurate, selbstständige Arbeitsweise und viel Organisationstalent
Sie überzeugen mit hervorragenden Service- und Kommunikationsfähigkeiten sowie einer sicheren und leistungsorientierten Herangehensweise
Sie besitzen eine sehr genaue, systematische und zuverlässige Arbeitsweise
Sie sind ein echter Teamplayer und zeichnen sich durch eine offene und freundliche Art sowie durch eine positive Ausstrahlung aus
Sie übernehmen gerne Verantwortung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
Das wünschen wir uns:
Sie haben eine positive Ausstrahlung, sind engagiert und flexibel und bringen viel Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen mit
Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Umfeld und können mit Veränderungen professionell umgehen
Mit Ihrer freundlichen, aber nötigenfalls durchsetzungsstarken Art verstehen Sie es, Menschen zu überzeugen
Sie sind sehr zuverlässig und haben eine lösungsorientierte sowie pragmatische Mentalität
Sie arbeiten gerne selbstständig und verantwortungsbewusst
Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift
Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden ihr Profil ab
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