Teamleiter User-Help-Desk (UHD) und Command-Center (m/w/d)

60322 Frankfurt am Main, Frankfurt am Main
23.07.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 015584698
Teamleiter User-Help-Desk (UHD) und Command-Center (m/w/d)

über experteer GmbH

Germany

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Disziplinarische Mitarbeiterführung im UHD und Command-Center * Prozessgestaltung und Prozesskontrolle im IT-Betrieb * Aktivitäten im Service LifeCycle von entsprechenden IT-Produkten * Weiterentwicklung der KfW-IT-Landschaft in den genannten Feldern * Reporting entsprechender Kennzahlen in das IT-Management hinein

Teamleiter User-Help-Desk (UHD) und Command-Center (m/w/d) Standort: 60322 Frankfurt am Main, Hessen - Deutschland Recruiter Gehaltsbenchmark*: vertraulich Unternehmen / Aufgabe: Willkommen bei der KfW - einer Bank mit einzigartigem Auftrag. Wir fördern weltweit Entwicklung und Fortschritt. Dabei ist für uns nachhaltiges Handeln sowohl Anspruch als auch Versprechen zugleich. Es ist die Grundlage unseres Geschäftsmodells. So übernehmen wir soziale Verantwortung und gestalten gesellschaftlichen Wandel. Das relevante Team ist verantwortlich für wesentliche Querschnittsaufgaben im IT-Betrieb der KfW Bankengruppe. Hierzu zählt der Endbenutzersupport durch den User-Helpdesk, die Betriebsüberwachung durch das Command Center, die Beratung und Unterstützung des Bereichs IT und der Großprojekte in den Themen »Test- und Release Management« sowie »Anwendungsbetrieb Design und Transition«. Darüber hinaus ist die hausweite Unterstützung für das »Identity- und Access-Management« dort ebenfalls angesiedelt. Die wesentlichen Aufgaben: * Disziplinarische Mitarbeiterführung im UHD und Command-Center * Prozessgestaltung und Prozesskontrolle im IT-Betrieb * Aktivitäten im Service LifeCycle von entsprechenden IT-Produkten * Weiterentwicklung der KfW-IT-Landschaft in den genannten Feldern * Reporting entsprechender Kennzahlen in das IT-Management hinein Anforderungen: * Langjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb in einer großen Umgebung (= mehrere hundert oder gar tausend IT-Arbeitsplätze) * Nachweisliche, disziplinarische Leitungsverantwortung * Umfangreiches Wissen im Aufbau und/oder Betrieb eines UHD und/oder Command-Center * Kenntnisse im IT-Service-Management und ITIL * Bankfachliche Branchenerfahrung sind ein Plus * Know-how im Bereich Test-, Releasemanagement und/oder IAM * Fließendes Deutsch und gutes Englisch | Jetzt bewerben * Die Recruiter Benchmark stellt einen Orientierungswert dar. Das tatsächlich zu erzielende Gehalt hängt u.a. von Faktoren wie einschlägiger Berufserfahrung und Expertisen des Kandidaten ab.

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