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Informationen zur Anzeige:

Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationsmanagement (m/w/d)
Minden
Aktualität: 17.07.2021

Anzeigeninhalt:

17.07.2021, WAGO Kontakttechnik GmbH (nach Schweizer Recht) & Co. KG
Minden
Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationsmanagement (m/w/d)
In dieser Funktion leiten Sie ein ca. sechsköpfiges Team, das im Falle von Beanstandungen, Rücksendungen oder Reklamationen für die kaufmännische Bearbeitung unserer nationalen sowie internationalen Kunden tätig ist Hierbei sind Sie verantwortlich für die globalen Reklamationsprozesse sowie für die Einhaltung und Weiterentwicklung der Prozesse mit SAP ERP und berichten in Ihrer Rolle an die Leitung Order Management Sie fungieren als Ansprechpartner und sind die Schnittstelle zwischen unseren (inter)nationalen Kunden und den beteiligten Fachabteilungen, wie z.B. der Logistik Sie übernehmen das Reporting der Reklamationen und Retouren und berichten dabei regelmäßig an das Supply Chain Management, die Logistik, die Qualitätssicherung und Geschäftsführung Sie entwickeln Lösungen zur Verbesserung der Qualitätsstandards und koordinieren den Prozess
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation inkl. erster Erfahrungen in der Team- und Projektleitung Erfahrungen im Bereich der Reklamationsbearbeitung, im Complaint- und / oder Qualitätsmanagement Kenntnisse im Bereich SAP ERP bzw. SD Technisches Grundverständnis von Vorteil Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren nationalen und internationalen Kunden sowie mit diversen Fachabteilungen

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