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Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Service Desk
Stuttgart, Frankfurt
Aktualität: 22.10.2021

Anzeigeninhalt:

22.10.2021, terranets bw GmbH
Stuttgart, Frankfurt
Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Service Desk
Sie leisten First-Level-Support im IT Service Desk, vornehmlich durch Remoteaufschaltung Sie klassifizieren Anfragen, übernehmen die Fehlersuche und -behebung im Bereich Client-Systeme sowie bei der Anwendungsbereitstellung und leiten komplexe Anfragen an den Second- bzw. Third-Level-Support weiter Sie pflegen und aktualisieren die CMDB Sie überprüfen und optimieren regelmäßig die IT-Service-Prozesse Sie übernehmen den Aufbau neuer und die Optimierung bestehender IT-Arbeitsplätze, die Planung, Installation und Konfiguration neuer Endgeräte sowie die Schulung bzw. Einweisung von Mitarbeitenden Sie koordinieren externe Dienstleister Sie unterstützen IT-Service-Projekte und arbeiten in anderen IT-Projekten mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige relevante Berufserfahrung Berufserfahrung im IT-Support Erfahrung im First-Level-Support eines User Help Desks von Vorteil Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen Erfahrungen mit Ticketsystemen, CMDBs, IT-Asset-Management und MDM-Systemen Erfahrungen in der selbstständigen Installation, Reparatur und Änderung von Hard- und Software Kenntnisse im Umgang mit Werkzeugen zum Remotezugriff Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Berufsfeld

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