Trainer Customer Service & Communication (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
04.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010399097
Trainer Customer Service & Communication (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

https://info.sky.de/bewerbung/main?fn=bm.portal&portal_url=(BE(bWFpbj9mbj1ibS5wcm9maWxfZHluJnN0bF9yZWZucj00NTI3NTk1ODQmYndnX2Fscz1NYW5hZ2VyIFRyYWluaW5nICYgQ29tbXVuaWNhdGlvbiAobS93L2Qp&stl_refnr=452759584

Konzeption und Erstellung von Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen des Customer Service für unterschiedliche Zielgruppen: 1.Kundenbetreuer 2.Führungskräfte 3.Multiplikatoren / Trainer / Coach Trainingsbedarfsanalyse sowohl aus Projekten, als auch aus dem operativen Geschäft Erstellung von Konzepten sowohl für Präsenztrainings, als auch für Blended-Learning-Maßnahmen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Trainingsmethodik, -didaktik und der Prozesse und der eingesetzten Trainer, insbesondere im Bereich "Digital Learning" Regelmäßige Vor-Ort-Präsenz in den Service Centern

Über Sky Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Machen Sie zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. Die Abteilung Customer Service hat die Gesamtverantwortung für den Kundenservice für Sky Deutschland und Sky Österreich - 24h, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr. Alle operativen Aktivitäten werden aus dem Team Customer Contact heraus gesteuert. Teil hiervon ist Learning & Training. Für diese Abteilung im Bereich Operations & Digital Innovation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Trainer Customer Service & Communication (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München Dein Job Konzeption und Erstellung von Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen des Customer Service für unterschiedliche Zielgruppen: 1.Kundenbetreuer 2.Führungskräfte 3.Multiplikatoren / Trainer / Coach Trainingsbedarfsanalyse sowohl aus Projekten, als auch aus dem operativen Geschäft Erstellung von Konzepten sowohl für Präsenztrainings, als auch für Blended-Learning-Maßnahmen Kontinuierliche Weiterentwicklung der Trainingsmethodik, -didaktik und der Prozesse und der eingesetzten Trainer, insbesondere im Bereich "Digital Learning" Regelmäßige Vor-Ort-Präsenz in den Service Centern Dein Profil Abgeschlossenes Studium mit sozialwissenschaftlichem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder alternativ Studium der Wirtschaftspädagogik oder Bildungsplanung (Instructional Design) oder einer vergleichbaren Studienrichtung verbunden mit mehrjähriger Berufserfahrung Trainerausbildung und mehrjährige praktische Erfahrungen in der Konzeption und/oder in der Durchführung von Trainings in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung oder in der Erwachsenenbildung Qualifikation oder Erfahrung im Bereich E-Learning erwünscht Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung Sehr gute MS Office-Kenntnisse Humor und Spaß an Teamarbeit Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und hohe Eigenmotivation Flexibilität, Belastbarkeit und Reisebereitschaft Mobilität und Führerschein Klasse B Voraussetzung Gute Englischkenntnisse Reizt Dich die Herausforderung? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Du hast noch Fragen? Wir smoopen jetzt! Einfach die Smoope App runterladen oder unter https://smoo.pe/skykarriere direkt loslegen und uns Deine Fragen stellen. Sicher und ein Service to Go, damit du Sky immer bei Dir hast. Kennziffer: 648 586 H09 Ihr Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Ihr Ansprechpartner: Frau Yasmin Ardan Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

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