Vendor Manager Customer Contact (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
30.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011897137
Vendor Manager Customer Contact (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

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Du bist verantwortlich für alle IT-Lieferanten in der Subdomain Customer Contact und entwickelst die Unternehmensbeziehung mit ihnen Im Auswahlprozess übernimmst Du das Steuer im RfP und in der Vertragsgestaltung durch Definition von KPIs und SLAs Du sorgst dafür, dass alle vereinbarten SLA's, KPI's und Lieferzeiten pünktlich und exakt erfüllt werden Du kontrollierst, bewertest und berichtest über die Leistung des Lieferanten und steigerst seinen Wert über den gesamten Vertragslebenszyklus hinweg Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Kostenkontrolle und Risikominimierung im Rahmen einer Lieferantenstrategie und setzt diese um

Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag.. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Mach zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. "Unsere Mission ist, unseren Kollegen im Customer Care Kontaktsysteme bereitzustellen, mit denen sie unsere SKY Endkunden bestmöglich bedienen können." - Robert Koch, Head of CCMS Software Development Das Team von Robert sucht einen Vendor Manager Customer Contact (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München DEIN JOB DEIN PROFIL Du bist verantwortlich für alle IT-Lieferanten in der Subdomain Customer Contact und entwickelst die Unternehmensbeziehung mit ihnen Im Auswahlprozess übernimmst Du das Steuer im RfP und in der Vertragsgestaltung durch Definition von KPIs und SLAs Du sorgst dafür, dass alle vereinbarten SLA's, KPI's und Lieferzeiten pünktlich und exakt erfüllt werden Du kontrollierst, bewertest und berichtest über die Leistung des Lieferanten und steigerst seinen Wert über den gesamten Vertragslebenszyklus hinweg Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Kostenkontrolle und Risikominimierung im Rahmen einer Lieferantenstrategie und setzt diese um Du hast dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL oder ähnlichen Studienrichtungen erfolgreich abgeschlossen Du bist erfahren im IT Service Management (z.B. ITIL) und hast idealerweise bereits langjährig im Service Delivery / Outsourcing gearbeitet Du hast fundierte Kenntnisse im Aufbau von  Lieferantenbeziehungen und begeisterst Dich für die exzellente Steuerung unserer Partner Du hast bereits Grundkenntnisse in der Gestaltung und Auslegung von  IT-Verträgen Du drängst stetig zu Verbesserungen, nimmst Dich Problemen an und verwandelst sie in Lösungen Du bist wortgewandt in deutscher und englischer Sprache und hast eine klare Ansprache REIZT DICH DIE HERAUSFORDERUNG? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung!  Kennziffer: 5648 011580 J45 BEWERBUNG Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

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