Vendor Manager Customer Contact (m/w/d)

85774 Unterföhring, 85774 Unterföhring
01.04.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 012783040
Vendor Manager Customer Contact (m/w/d)

Sky Deutschland GmbH

Germany

https://info.sky.de/bewerbung/main?fn=lang&action=change&switchonly=1&lang=950&redir=(BE(P2ZuPWJtLnBvcnRhbCZwb3J0YWxfdXJsPShCRShiV0ZwYmo5bWJqMWliUzV3Y205bWFXeGZaSGx1Sm5OMGJGOXlaV1p1Y2owME5qRTJNRFV3TURjbVluZG5YMkZzY3oxVFpXNXBiM0lnVFdGdVlXZGxjaUJXWlc1a2IzSWdUV0Z1WVdkbGJXVnVkQ0FvYlM5M0wyUXAmc3RsX3JlZm5yPTQ2MTYwNTAwNw(1(1

Du bist verantwortlich für alle IT-Lieferanten (m/w/d) in der Subdomain Customer Contact und entwickelst Unternehmensbeziehungen mit ihnen Im IT-Incident Management differenzierst du technische Fehlerursachen und organisierst die Fehlerbehebung zwischen IT-Lieferanten (m/w/d) und Fachbereichen Du sorgst dafür, dass alle vereinbarten SLA's, KPI's und Lieferzeiten pünktlich und exakt erfüllt werden Zur Wertsteigerung der Lieferanten (m/w/d) leistest du einen zentralen Beitrag, indem du ihre Leistung über den gesamten Vetragszyklus hinweg kontrollierst, bewertest und notierst Die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Kostenkontrolle und Risikominimierung im Rahmen einer Lieferantenstrategie liegt in deiner Verantwortung

Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag.. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Mach zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. "Unsere Mission ist, unseren Kollegen im Customer Care Kontaktsysteme bereitzustellen, mit denen sie unsere SKY Endkunden bestmöglich bedienen können." - Robert Koch, Head of CCMS Software Development Das Team von Robert sucht einen Vendor Manager Customer Contact (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München DEIN JOB DEIN PROFIL Du bist verantwortlich für alle IT-Lieferanten (m/w/d) in der Subdomain Customer Contact und entwickelst Unternehmensbeziehungen mit ihnen Im IT-Incident Management differenzierst du technische Fehlerursachen und organisierst die Fehlerbehebung zwischen IT-Lieferanten (m/w/d) und Fachbereichen Du sorgst dafür, dass alle vereinbarten SLA's, KPI's und Lieferzeiten pünktlich und exakt erfüllt werden Zur Wertsteigerung der Lieferanten (m/w/d) leistest du einen zentralen Beitrag, indem du ihre Leistung über den gesamten Vetragszyklus hinweg kontrollierst, bewertest und notierst Die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Kostenkontrolle und Risikominimierung im Rahmen einer Lieferantenstrategie liegt in deiner Verantwortung Du hast dein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder in einer ähnlichen Studienrichtung erfolgreich abgeschlossen Mind. 5-6 Jahre im IT Service Management (z.B. ITIL) kannst du vorweisen und hast idealerweise bereits im Service Delivery / Incident Management gearbeitet Deine Kenntnisse in Enterprise-Architektur, Software Integrationsmethoden und in Netzwerkarchitektur setzt du gekonnt in der Behebung der Incidents ein Idealerweise hast du bereits Grundkenntnisse in der Gestaltung und Auslegung von IT-Verträgen Du drängst stetig zu Verbesserungen, nimmst dich Problemen an und verwandelst sie in Lösungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Wortgewandtheit runden dein Profil ab REIZT DICH DIE HERAUSFORDERUNG? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Kennziffer: 5648 011580 K39 BEWERBUNG Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us:

Vertrieb/ Verkauf

Consulting/ Beratung

IT/ Softwareentwicklung

Medien/ Unterhaltung/ Verlage

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

85774 Unterföhring