Zehnder Group Deutschland GmbH

Diese Stelle umfasst zwei Hauptschwerpunkte. Zum einen tragen Sie als Local Process Owner (m/w/d) die Verantwortung für effiziente Prozesse im After Sales. Definition, Implementierung, Optimierung von Kundenprozessen allgemeiner Art und damit verbundene organisatorische Anpassungen im Bereich des After Sales Einbringen der lokalen Prozessanforderungen und -besonderheiten (Markt, Produkte, Gesetzgebung, Organisation) in die Konzernorganisation und diesbezüglich Zusammenarbeit mit anderen Local und Global Process Ownern Verantwortlich für Konsolidierung und Steuerung des Lebenszyklus von Stammdaten (Master Data) im Customer-Service-Umfeld in Zusammenarbeit mit dem lokalen Master Data Manager Vorbereitung und Unterstützung der Integrationstests hinsichtlich der Definition des Testumfangs und der Beschreibung der Testskripte Erstellung der lokal erforderlichen Dokumentationen, Aufbereitung der Trainingsmaterialien sowie Durchführung von Anwendertrainings Ansprechpartner für Key-User in den einzelnen Fachbereichen des After Sales bei Fragen rund um das Prozess-Design. Zum anderen setzen Sie als Projektverantwortlicher (m/w/d) den Fokus auf aktuelle Projektarbeiten im After-Sales-Bereich Eigenverantwortliches Projektmanagement im Bereich des After Sales, z.B. Aufgreifen und Weiterentwicklung von Digitalisierungsthemen, Erarbeitung neuer Geschäftsmodelle im technischen Service Erstellung von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen zum Projekt Erarbeitung und Durchführung von Implementierungsplänen