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Informationen zur Anzeige:
IT-Incident-Manager (m/w/d)
Hannover
Aktualität: 07.05.2024
Anzeigeninhalt:
07.05.2024, Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Hannover
IT-Incident-Manager (m/w/d)
Koordinierung der Bearbeitung von Incidents, besonders bei der Beteiligung mehrerer Teams
Überwachung und Überprüfung von Teams, die Incidents bearbeiten und beheben
Sicherstellung eines ausreichenden Bewusstseins für Incidents und deren Status
Durchführung regelmäßiger Incident-Reviews und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
Steigerung des Fachwissens über Incident-Management-Prozesse und -Methoden
Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management, insbesondere im Incident- und Problem-Management
Von Vorteil ist eine Zertifizierung in ITIL oder verwandten Bereichen (oder ggf. die Bereitschaft, diese zu erwerben)
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Engagement und Durchsetzungsvermögen
Kommunikationskompetenz
Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
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