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Beraten und Unterstützen der übergeordneten Führungsebene sowie der Expert*innen in fachlicher, organisatorischer und strategischer Hinsicht (z.B. Sprachdialogsystem, Servicecenterapplikationen, Telekommunikationsanlagen, etc.) Durchführen von fachlichen Analysen, Grobplanungen und Feinkonzepten in Abstimmung mit beteiligten Teams Entwickeln und Durchführen von Machbarkeitsstudien Unterstützen bei der Bewertung der Umsetzungen auf Grundlage der Ergebnisse von Marktrecherchen sowie unterschiedlicher Priorisierungen und Herausforderungen Prognostizieren und Abgleichen der Bedarfe sowie von vorhandenen Ressourcen (Kapazitäten, Lizenzen, Mengen für IT-Hard- und Software, Personal, Haushalt, Meilensteine) Definieren und kontinuierliches Weiterentwickeln der Standards für die Lösungsarchitektur (Anwendung, Infrastruktur, Sicherheit), die für die Umsetzung neuer Geschäftsanforderungen benötigt werden Unterstützen und Mitwirken bei der organisatorischen und prozessualen Begleitung von Maßnahmen, Aktivitäten und Aufgaben innerhalb des Bereiches