Mitarbeiter (m/w) Customer Support als Consultant Direct Operations

Freiburg im Breisgau
12.10.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 1300867__1
Mitarbeiter (m/w) Customer Support als Consultant Direct Operations
Analyse, Strukturierung und stetige Weiter­entwicklung vorhandener Prozesse und Arbeits­anweisungen

Mitarbeiter (m/w) Customer Support als Consultant (m/w) Direct Operations Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 1.800 Mitarbeiter im In- und Ausland. Für unser Team "Koordination" im Geschäftsbereich Customer Management suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Mitarbeiter (m/w) Customer Service als Inhouse Consultant (m/w) Direct Operations. Ihre Aufgaben: * Erarbeitung und Umsetzung von neuen Kundenserviceprozessen, z. B. Einsatz eines Chats im Kundenservice * Analyse, Strukturierung und stetige Weiterentwicklung vorhandener Prozesse und Arbeitsanweisungen * Unterstützung bei der operativen Steuerung der (externen) Servicedienstleister im Sinne einer reibungslosen Abwicklung des Tagesgeschäftes und der jeweiligen Zielerreichung * Interne Beratung zu Kundenserviceprozessen mit Produktmanagern und Marketing-Sales Ihr Profil: * Erfahrungen im Bereich Kundenservice und in Projektarbeiten * Sehr hohe Kommunikationsbereitschaft und Kommunikationsgeschick im Umgang mit allen relevanten Schnittstellen und Abteilungen des Unternehmens oder darüber hinaus * Große Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit * Mut, etwas auszuprobieren, eigenständiges Arbeiten und Blick über den Tellerrand * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus, ebenso die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu unseren Dienstleistern Wir bieten Ihnen: * Eine verantwortungsvolle Aufgabe, unternehmerische Gestaltungsmöglichkeiten und herausfordernde Ziele * Teamgeist in einem engagierten und leistungsstarken Team * Routine Fehlanzeige! Spannende Projekte bieten Ihnen stets neue Herausforderungen * Ein flexibles, zielorientiertes Arbeiten in einem erfahrenen, hochprofessionellen Umfeld Sabrina Rest +49 (0)761/898-3048 www.haufegroup.com Sie haben Interesse in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich online. Jetzt bewerben Brands of Haufe Group: Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Customer Service, Kommunikation, Prozessoptimierung, Projektmanagement, Projektarbeit Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Customer Service, Kommunikation, Prozessoptimierung, Projektmanagement, Projektarbeit

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