Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter Issuing Backoffice Kontenklärung (m/w/d)
Ettlingen
Aktualität: 06.05.2024
Anzeigeninhalt:
06.05.2024, VR Payment GmbH
Ettlingen
Sachbearbeiter Issuing Backoffice Kontenklärung (m/w/d)
Schriftliche und telefonische Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie Änderungen von karteninhaberbezogenen Einstellungen im Autorisierungssystem
Unterstützung des Teams Hotline bei der telefonischen Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
Abwicklung Auszahlungsprozess im Rahmen Drittkundengeschäft
Erkennung und Kanalisierung von Störungen im Zuge der Unterstützung von Produktmanagement und IT
Abwicklung individueller Kontenklärungsfälle sowie Bereinigung oder Unterstützung bei der bankseitigen Korrektur
Unterstützung bei der Recherche, Kontenklärung von Chargebackbuchungen
Aufnahme, Klärung und Abwicklung von Sonderauftragsbearbeitungen
Teamübergreifende Unterstützung bei Geschäftsvorfällen
Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
Mitarbeit in Projekten
Fachlich
Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
Gute Kenntnisse im Bereich Issuing wünschenswert
Versierter Umgang mit den gängigen EDV-Programmen
Persönlich
Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungsfähigkeit
Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Berufsfeld
Standorte