IT-Support/Anforderungsmanager (m/w/d)

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DRK Akademie SH

Eutin, Heide, Kiel, Kaltenkirchen, Schleswig

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IT-Support/Anforderungsmanager (m/w/d)

DRK Akademie SH

Eutin, Heide, Kiel, Kaltenkirchen, Schleswig

Aktualität: 09.05.2024

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09.05.2024, DRK Akademie SH

Eutin, Heide, Kiel, Kaltenkirchen, Schleswig

IT-Support/Anforderungsmanager (m/w/d)

Sie agieren als erste Ansprechperson innerhalb unseres Teams bei Hard- und Softwareproblemen (First- und Second-Level-Support). Dabei betreuen Sie unsere fünf Standorte der DRK Akademie SH Sie erheben und analysieren unsere Betriebsprozesse und initiieren Verbesserungen im Rahmen der Digitalisierung Sie übersetzen unsere fachlichen Anforderungen in IT-Anforderungen (u.a. Entwicklung von Lastenheften) Im Rahmen der Koordination der Anforderungen und technischen Fehler stimmen Sie sich mit dem zentralen IT-Team im DRK-Landesverband ab Sie begleiten und vermitteln bei Softwareeinführung vor Ort

Neben einer abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation verfügen Sie über Kenntnisse des Netzinfrastrukturmanagements Wünschenswerterweise bringen Sie ITIL-Grundkenntnisse sowie Erfahrungen im Projektmanagement mit Sie haben eine gute kommunikative und analytische Fähigkeit an der Schnittstelle zwischen Anwendern (m/w/d) und IT-Kollegen (m/w/d) Eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie souveränes selbstständiges Handeln auch in Stresssituationen zeichnet Sie aus Sie arbeiten gerne sehr selbstständig und eigenverantwortlich Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen Sie sicher

Berufsfeld

Öffentlicher Dienst, Verwaltung Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Projektmanagement Support, Kundendienst Verbände, Vereine

Standorte

Eutin Heide Kiel Kaltenkirchen Schleswig

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