Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Studienbereich Informatik, Mathematik oder Elektro- und Informationstechnik oder im Studiengang Wirtschaftsinformatik oder Nachrichtentechnik (FH-Diplom oder Bachelor) oder Sonstige Beschäftige, die aufgrund langjähriger Berufstätigkeit gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen nachweisen können. Hinweis zur Vergütung für Beschäftigte: Für eine Vergütung nach E12 TVöD ist eine mind. dreijährige Berufserfahrung im Bereich der IT notwendig. Personen ohne diese Erfahrung werden zunächst nach E11 TVöD vergütet mit der Option der Höhergruppierung nach Erwerb der entsprechenden Erfahrung. Worauf es uns noch ankommt Mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich Anforderungsmanagement Erfahrung in Steuerung von externen Dienstleistern sowie von klassischen und agilen Projekten Erfahrung in Abrechnung und Weiterentwicklung von IT-Services Erfahrung in Kapazitätsplanung als Grundlage für Ressourceneinsatzplanung Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis Organisations- und Verhandlungsgeschick bei einem kooperativen Umgang mit Kolleg*innen, Lieferant*innen und Kund*innen Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Eine starke Team-, Kunden- und Lösungsorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift