Eigenständige Betreuung und Entwicklung von definierten Key Accounts in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam Erstellung von Angeboten, Vertragsunterlagen und Verhandlungsdokumenten Auftragserfassung, -überwachung und -nachverfolgung bis zur erfolgreichen Lieferung Bearbeitung von Reklamationen und Steuerung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Upselling-Potenzialen Unterstützung bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien und der Entwicklung maßgeschneiderter Kundenlösungen Pflege von CRM- und ERP-Systemen sowie Erstellung von Forecasts und Reportings