Kundenbetreuer*in 2nd-Level-Support
07.06.2024
Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök
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07.06.2024, Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök
Kundenbetreuer*in 2nd-Level-Support
Sie betreuen unsere Kund*innen bei Fragestellungen rundum die Nutzung unserer PATFAK-Anwendungen.
Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 2nd-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (wie z. B. bei der Software-Bedienung, Installationen und Konfiguration).
Sie bearbeiten und dokumentieren die Kundenanfragen und Lösungswege in unserem Ticketsystem.
Per Fernwartung unterstützen Sie unsere Kund*innen.
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, vergleichbarer Tätigkeiten im IT-Support oder kennen sich bereits mit PATFAK aus.
Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kund*innen zeichnen Sie aus.
Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen.
Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.
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