Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (m/w/d)
20.06.2024
Rail Power Systems GmbH
München, Offenbach am Main
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Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (m/w/d)
München, Offenbach am Main
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, Rail Power Systems GmbH
München, Offenbach am Main
Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Sie sorgen dafür, dass Züge richtig in Fahrt kommen - denn Sie arbeiten mit an spannenden, ökologisch nachhaltigen Projekten in der Bahninfrastruktur.
Selbständige Störungsannahme per Telefon, E-Mail oder Remotetools und Erfassung der Anfragen im Ticket-System (TopDesk)
Fehleranalyse und Problemlösung für Microsoft Produkte und Mobil-Telefonie
Durchführung von Fehlerdiagnosen remote und/oder vor Ort und Verantwortung für die Störungsbehebung (1st und 2nd Level)
Unterstützung der Benutzer/innen bei der Inbetriebnahme und Nutzung von Computern und Mobilen Geräten
Interne Abstimmung innerhalb der IT-Abteilung bezüglich IT-Anwendungen (Servicedesk oder Hardwarekomponenten) und Zusammenarbeit im Team
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise aus dem IT-Bereich, und/oder Berufserfahrung im IT-Servicedesk/-Support sowie gute allgemeine Kenntnisse im IT-Bereich (Hard- und Software)
Dienstleistungs- und Beratungsorientierung per Telefon, persönlich und remote mit einer Hands-on-Mentalität
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an unsere Standorte in Deutschland (ca. 5%)
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte