Teamleiter IT-Support (m/w/d)
04.07.2025
Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
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Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Landsberg
Aktualität: 04.07.2025
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04.07.2025, Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
Landsberg
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Verantwortungsvolle Führungsrolle im IT-Support mit Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Alle Support-Prozesse liegen in Ihrer Verantwortung, Sie stellen die Einhaltung, die Weiterentwicklung und das Reporting sicher
Sie führen ein achtköpfiges Team
Sie setzen Prioritäten, bearbeiten Eskalationen und garantieren hervorragenden Kundenservice
Zusammen mit Ihrem Team beantworten Sie die Anfragen der Kunden und lösen Themen innerhalb der SLA
Die Bedeutung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) haben Sie stets im Blick und stellen deren Einhaltung sicher
Sie entwickeln das Ticketsystem weiter
Sie haben den kompletten Überblick über Kundensysteme
Qualifikationen:
Ausgeprägte soziale und persönliche Kompetenzen wie Teamfähigkeit, Innovations- und Problemlösungsstärke, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Selbstständigkeit
Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder adäquate IT-Ausbildung
Erfahrung in der Teamleitung eines IT-Supports
Expertise in der Kundenbetreuung, hervorragende Dienstleistermentalität
Unternehmerische Denkweise
Kommunikationsstärke, Durchsetzungskraft und Konfliktfähigkeit
Eigenverantwortliche und fokussierte Arbeitsweise
Berufsfeld
Standorte