Teilfachgebietsleitung (w/m/d) für das Fachgebiet 41 - Service Desk

Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit. Wünschenswert sind folgende Kenntnisse IT-Service Management (ITSM) und der IT Infrastructure Library (ITIL) möglichst mit V3 oder V4 Zertifizierung Erfahrungen im Umgang mit einem am Markt etablierten Service Desk Tool/Ticketsystem Datenbanken und Anwendungen sowie Client/Server Anbindungen sowie Client/Peripherie Anbindungen, Netzwerk, Serverdienste, Hard- und Software sowie Betriebssystemen, Microsoft Windows Betriebssysteme (Client/Serverarchitektur), MS Office-Produkte sowie von Sicherheitsprodukten- und -mechanismen, Active Directory Von Vorteil sind praktische Erfahrungen im Bereich der Leitung von Teams, Arbeitsgruppen oder Projekten oder im Service-Management Neben den fachlichen Anforderungen erwarten wir von Ihnen ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie hohe Kundenorientierung. Sie sollten zusätzlich über Organisationsvermögen, eine hohe Belastbarkeit und Flexibilität verfügen. Die vielfältigen Kontakte erfordern eine gute Kommunikations-, Team- und Kontaktfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eine konstruktive Konfliktfähigkeit.