Bechtle GmbH
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Informationen zur Anzeige:
Anzeigeninhalt:
28.11.2023, Bechtle GmbH
Bremen, Oldenburg
Mitarbeiter Servicedesk (w/m/d)
Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und Ticketsystem
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
Durchführen von Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten
Unterstützung und Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10, Windows Server und Microsoft Office Produkten
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Fachkenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
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