Data Scientist (w/m/d) Digitalisierung Kundenservice

76133 Karlsruhe
15.05.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 014309811
Data Scientist (w/m/d) Digitalisierung Kundenservice

EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Germany

https://careers.enbw.com/de_DE/careers/Jobpage?jobId=1725&source=EnBW+Karriereseite+(extern)

Durchführung von Projekten im Bereich Textmining, Natural Language Processing, Sprachdialogsysteme und künstliche Intelligenz zur effizienten und kontextbasierten Steuerung unserer Kundenanliegen Umsetzung von Projekten in unserer cloud-basierten Systemumgebung Weiterentwicklung unserer Routingprozesse auf Basis von datenbasierten Analysen Steigerung des Automatisierungsgrads beim Erkennen, Routen und Bearbeiten von Kundenanliegen Eigenständige Konzeption und Umsetzung bereichsübergreifender Prozessoptimierungen

Data Scientist (w/m/d) Digitalisierung Kundenservice EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertrag unbefristet Karlsruhe Vollzeit Über das Unternehmen Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung. Über den Bereich Wir suchen am Standort Karlsruhe leistungsorientierte Mitarbeiter (w/m/d), die mit Begeisterung, Offenheit und Flexibilität den Technologiewandel der intelligenten Energiewelt mitgestalten wollen. Gemeinsam mit Ihnen treiben wir die digitale Transformation voran und setzen unsere Vision des Kundenservice der Zukunft um. Im Bereich Prozessautomatisierung & Support gestalten wir kundenorientierte und effiziente Geschäftsprozesse im B2C-Kundenservice. Mit neuesten Technologien steigern wir in agilen Teams den Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad für ein exzellentes Kundenerlebnis und effiziente Prozessabläufe. Ihre Aufgaben Durchführung von Projekten im Bereich Textmining, Natural Language Processing, Sprachdialogsysteme und künstliche Intelligenz zur effizienten und kontextbasierten Steuerung unserer Kundenanliegen Umsetzung von Projekten in unserer cloud-basierten Systemumgebung Weiterentwicklung unserer Routingprozesse auf Basis von datenbasierten Analysen Steigerung des Automatisierungsgrads beim Erkennen, Routen und Bearbeiten von Kundenanliegen Eigenständige Konzeption und Umsetzung bereichsübergreifender Prozessoptimierungen Ihr Profil Abgeschlossenes Masterstudium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs Erfahrung im Einsatz von Natural Language Processing, Text Mining und in der Entwicklung von Sprachdialogsystemen Kenntnis von Programmiersprachen wie R oder Python Hohe Datenaffinität und Spaß an statistischer Analyse sowie Erfahrungen in der Business-Analyse & Gestaltung von Geschäftsprozessen Vernetztes, analytisches, lösungsorientiertes Denken mit hoher Kundenorientierung und Teamfähigkeit Erfahrung mit agilen Projekten wünschenswert sowie Kenntnis kundenzentrierter Methoden von Vorteil Neugier auf neue Technologien und Lust, die Möglichkeiten der Digitalisierung im Kundenservice direkt an der Kundenschnittstelle einzusetzen Über das Unternehmen Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung. Unser Angebot Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick Die EnBW im Social Web   Kontakt Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online. Bewerben in Zeiten von Corona: Wir führen derzeit unsere Bewerbungsgespräche per Telefon- oder Videokonferenzen. Auch ein Onboarding im Homeoffice ist bei uns möglich, mit vielen Online-Angeboten. Referenznummer C-SOPSP 02301177_1 · Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne Ihr direkter Kontakt aus dem Personalbereich: Christine Müller, christine.mueller@enbw.com. Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns. Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d) finden Sie hier.

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