freenet DLS GmbH
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Anzeigeninhalt:
21.06.2025, freenet DLS GmbH
Oberkrämer
IT-Support-Allrounder (m/w/d)
Aufgaben:
Bei uns im IT-User Helpdesk erwartet dich ein offenes Team mit Dutz-Kultur und ständig neue Herausforderungen.
Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon, Ticket-System und Chat
Erfassung, Priorisierung und strukturierte Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Fachbereiche
Klärung einfacher technischer Probleme direkt mit den Anwender:innen
Flexibler Einsatz in verschiedenen Aufgabenbereichen je nach aktuellem Bedarf
Qualifikationen:
Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Mac- und Windows-Geräten sowie Office 365
Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, idealerweise JIRA
Fähigkeit, IT-Probleme zu erfassen, gezielt nachzufragen und verständlich zu kommunizieren
Hohes Maß an Serviceorientierung, Ruhe und Freundlichkeit auch bei zeitkritischen Anfragen
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