GEMÜ Gebr. Müller Apparatebau GmbH & Co. KG
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk / 1st-Level-Support
Ingelfingen-Criesbach
Aktualität: 10.08.2022
Anzeigeninhalt:
10.08.2022, GEMÜ Gebr. Müller Apparatebau GmbH & Co. KG
Ingelfingen-Criesbach
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk / 1st-Level-Support
Unterstützung, Betreuung und Beratung unserer User
Identifizieren von Problemen, Störungsannahme und Problemlösung über gängige Support-Eingangskanäle (E-Mail / Ticketsystem / Telefon) im Rahmen des 1st-Level-Supports
Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen sowie Weitergabe an den 2nd-Level-Support
Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen
Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports
Rollout und Pflege von Client Hardware vor Ort
Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen idealerweise mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich der IT-Hotline mit
Sie haben ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im Active-Directory-Umfeld
Serviceorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit und Kontaktfreude zeichnen Sie aus
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