IT-Servicemanager (m/w/d)

80331 München
16.02.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 020107669
IT-Servicemanager (m/w/d)

Stadtwerke München GmbH

Germany

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Sie verantworten die Gestaltung, den Aufbau und das Management von IT-Services für Bildungseinrichtungen. Sie sorgen auf Basis regelmäßiger Service Reviews für kontinuierliche Optimierungen unter Berücksichtigung personeller, technischer und wirtschaftlicher Aspekte, mit Blick auf eine optimale Kundenzufriedenheit. Sie sorgen für eine zielgerichtete und am Kundennutzen orientierte Zusammenarbeit von Organisationseinheiten und erarbeiten sowie optimieren bereichsübergreifende Prozesse nach ITIL. Sie übernehmen Verantwortung im strategischen und operativen Providermanagement und unterstützen bei Ausschreibungs- und Transitionsprojekten. Sie verantworten in Ihrem Fachgebiet die Konzeption und Leitung von Projekten.

Position Das sind wir als Arbeitgeber IT-Servicemanager (m/w/d) Voll- und Teilzeit (mind. 30 h / Woche) IT-Design und Entwicklung | Pädagogische Informationstechnologie | LHM Services GmbH Das bieten wir Ihnen Eine sinnstiftende und zukunftsorientierte Aufgabe in der Digitalisierung und IT-Ausstattung für Bildungseinrichtungen (Schulen, Kitas etc.) Individuell abstimmbare Weiterentwicklungsmöglichkeiten Modernste Arbeitsmittel und Arbeitsformen Aktive Mitgestaltung der Zusammenarbeit in der neuen Gesellschaft LHM Services GmbH Sicherheit eines langfristig orientierten Arbeitgebers Das können Sie bei uns bewegen Sie verantworten die Gestaltung, den Aufbau und das Management von IT-Services für Bildungseinrichtungen. Sie sorgen auf Basis regelmäßiger Service Reviews für kontinuierliche Optimierungen unter Berücksichtigung personeller, technischer und wirtschaftlicher Aspekte, mit Blick auf eine optimale Kundenzufriedenheit. Sie sorgen für eine zielgerichtete und am Kundennutzen orientierte Zusammenarbeit von Organisationseinheiten und erarbeiten sowie optimieren bereichsübergreifende Prozesse nach ITIL. Sie übernehmen Verantwortung im strategischen und operativen Providermanagement und unterstützen bei Ausschreibungs- und Transitionsprojekten.  Sie verantworten in Ihrem Fachgebiet die Konzeption und Leitung von Projekten. Damit überzeugen Sie uns Sie haben ein (Fach-) Hochschulstudium der Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung. Idealerweise haben Sie eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement-Umfeld nach ITIL. Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien, idealerweise im Bildungsumfeld. Ihre Kernkompetenz umfasst tiefgehendes Prozess-Know-how und eine Affinität für die Konzeption von Reportings und Analysen für unterschiedliche Zielgruppen. Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über ausgeprägte soziale Kompetenzen, insbesondere im Auftritt gegenüber Kunden und Kollegen. Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse runden Ihr Profil ab. Weitere Informationen Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Hakan Haggui unter Tel.: 089 620980-610. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Kontakt Marion Otschik Recruiting Tel.: 089/2361-5269 www.swm.de/karriere Jetzt bewerben Werden Sie Fan unserer Facebook-Seite Stadtwerke München Jobs Als einer der größten Arbeitgeber der Region vernetzen wir München und begleiten die Stadt auf ihrem Weg zur Smart City. Erneuerbare Energien, E-Mobilität und flächendeckende Datennetze sind die Themen der Zukunft. Wir gehen sie schon heute an. Genauso wie ambitionierte Entwicklungsprojekte für bezahlbaren Wohnraum. Unsere Vision: den Menschen ein digital vernetztes, lebenswertes München zu bieten. Mit sauberer Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Mit quellfrischem Trinkwasser und modernen Bädern. Und natürlich mit einem der besten Nahverkehrsnetze Europas. Partnerschaftlichkeit: Als familienfreundlicher Arbeitgeber gehen wir fair und vertrauensvoll miteinander um und legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf. Deshalb bieten wir Ihnen einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten, Altersvorsorge und Betrieblichem Gesundheitsmanagement. Bildung und Entwicklung: In einer wertschätzenden Arbeitskultur stellen wir Ihr Können und den Ausbau Ihrer Stärken in den Vordergrund. So meistern wir gemeinsam eine riesige Bandbreite an Aufgaben in und um München. Nachhaltigkeit: Ist das Schlagwort unserer Zeit und wird von uns nicht nur ökonomisch und ökologisch, sondern auch sozial gedacht und gelebt. Wirtschaftlichkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Ressourcen gehen bei uns Hand in Hand. Leistung für Lebensqualität: Wir stellen unseren Einsatz in den Dienst der Bürgerinnen und Bürger, denn das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine zuverlässige Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr machen München erst zu dem, was es ist - eine Smart City mit Zukunft. Job-Umgebung Die LHM Services GmbH Als Teil der Stadtwerke München stellt die LHM Services GmbH den Münchner Bürgerinnen und Bürgern verlässliche Dienstleistungen zur Verfügung. Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und Sporteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Dazu gehört die Bereitstellung von Hard- und Software, sowie aller benötigten technischen Kommunikationsmittel. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben. Wir sehen uns in dieser Aufgabe damit gleichermaßen unserer Auftraggeberin, der Landeshauptstadt München mit dem Referat für Bildung und Sport, wie auch allen Nutzerinnen und Nutzern unserer Dienste, wie z.B. Mitarbeiter/innen, Lehrer/innen, Erzieher/innen, sowie Schüler/innen und deren Eltern verpflichtet. Die LHM Services GmbH hat eine unternehmerische Ausrichtung. Wirtschaftliches Handeln ist eine unserer zentralen Leitlinien. Die Umsetzung erfolgt partnerschaftlich mit der LHM, insbesondere mit den zuständigen Referaten und den betroffenen Einrichtungen; im operativen Geschäft jedoch selbständig. Die LHM Services GmbH orientiert sich dabei an Effektivitäts- und Effizienzkriterien. IT-Design und Entwicklung Gute Bildung benötigt innovative und stabile IT-Unterstützung. Im Bereich Design & Entwicklung gestalten wir zukunftsfähige und passgenaue IT-Lösungen sowohl für den Client-Bereich, oder auch unter Einsatz unsers eigenen hochmodernen Rechenzentrums. Wir bedienen damit gleichermaßen unsere Kunden/innen, wie auch unseren internen Betrieb. In enger Abstimmung mit dem IT-Demandmanagement bauen wir nachhaltige Technologien auf, und sorgen für solide Betriebsverlässlichkeit zusammen mit dem Bereich Operation & Anwenderqualifikation. Dabei sorgen wir für planerische Qualität durch konsequente Anwendung unseres ITIL-basierten Prozessmodells.

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