IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Unterföhring
Aktualität: 04.05.2024
04.05.2024, straight solutions GmbH
Unterföhring
IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Ansprechpartner für IT-Unterstützungsanfragen unserer Kunden an unserer Support-Hotline
Professionelle Hilfestellung per Telefon, E-Mail, Fernwartung und Vor-Ort beim Kunden
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System
Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung
Unterstützung bei Kundenaufträgen, Projekten, Systemadministration und IT-Betrieb sowie Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Knowledge-Base
Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
Leidenschaft für Anwendersupport, Microsoft 365, Office Anwendungen, Benutzerverwaltung, Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystem, Remote Desktop Services sowie Peripherie
Grundkenntnisse im Bereich Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP)
Du hast Freude an neuen Technologien, innovativen Lösungen und lebenslangem Lernen
Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Deutsch in Wort und Schrift)
Du lebst eine sehr starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Du schätzt die abwechslungsreiche und anspruchsvolle Arbeit mit Menschen
Du hast Spaß eigene Lösungsideen einzubringen und mutig die Initiative zu übernehmen
Du denkst vorausschauend und handelst strukturiert, lösungsorientiert und gewissenhaft
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute fachliche Selbsteinschätzung
Du reflektierst Dein eigenes Denken und Handeln, um Dich stetig weiterzuentwickeln und Deine persönlichen Ziele zu erreichen
Möchtest Du Dich gerne beruflich weiterentwickeln, abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung in einer dynamischen Organisation und einem selbstorganisierten Team übernehmen?