Jobs in IT/TK Systeme und Netzwerke in Frankfurt am Main

Du unterstützt unsere Kunden durch die Durchführung von Vor-Ort-Installationen sowie die umfassende Diagnose, Fehlerbehebung, Wartung und Reparatur komplexer Systeme verschiedener Hersteller. Dabei legst du besonderen Wert auf die Überprüfung und Sicherstellung der Betriebsqualität relevanter Systeme sowie ihrer Betriebsumgebung. Du bist in der Lage, unsere Kunden in die Bedienung und den Betrieb ihrer Systeme einzuweisen . Du erklärst deine durchgeführten Tätigkeiten und schaffst dadurch eine vertrauensvolle Bindung zum Kunden . Dabei nimmst du eine Brückenrolle in administrativen und technischen Belangen bei zugewiesenen Projekten ein. Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und klärst sorgfältig, ob für die Problemlösung möglicherweise Sales, Consulting oder weitere Experten hinzugezogen werden müssen. Im Falle schwerwiegender Probleme steht dir rund um die Uhr ein Level-3-Supportteam zur Verfügung. Technologischen Entwicklungen stehst du jederzeit offen gegenüber und bist auch bereit, dein technisches Wissen ständig weiterzuentwickeln . Installation, Betreuung und Austausch von IT-/TK-Systemen und zugehöriger Applikationen. Analyse und Beseitigung von Systemfehlern remote und vor Ort. Konfiguration, Betreuung und Wartung verschiedener Systeme oder komplexer Systemlandschaften. Einhaltung der vorgegebenen Arbeits- und Qualitätsstandards. Unterstützung im Hotline Support. Technische und kaufmännische Dokumentation der Tätigkeiten. Teilnahme am Bereitschaftsdienst und der Rufbereitschaft.