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Jobs in der Softwareentwicklung in Karlsruhe

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Informationen zur Anzeige:

Teamleiter (m/w/d) 1st-Level-Support
Karlsruhe
Aktualität: 10.05.2025

Anzeigeninhalt:

10.05.2025, Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg
Karlsruhe
Teamleiter (m/w/d) 1st-Level-Support
Aufgaben:
Führen eines 4-köpfigen Teams Organisation und Koordination der Tätigkeiten der Mitarbeiter des 1st-Level-Support-Teams (gem. ITIL) Mithilfe bei der Definition, Einführung und Weiterentwicklung von Servicevereinbarungen für den 1st-Level-Support Einführen von Workflows und Optimieren von Geschäftsprozessen Vermitteln von Belangen der Abteilungen gegenüber den folgenden Support-Levels Erstellen von Berichten, Prognosen, Aufwandsschätzungen und Änderungsvorschlägen Beheben von Störungen und Fehlern in definiertem Umfang Pflegen und redaktionelles Aufarbeiten des Wissensmanagements und der Problemdatenbank Prüfen und Freigeben von Workarounds und Lösungen der nachfolgenden Support-Levels Nachverfolgen von Tickets Intensive Kommunikation mit allen Stakeholdern des Supports KVBW und im Arbeitskreis des HSW-Verbunds
Qualifikationen:
Ein abgeschlossenes Studium in einem technikorientierten Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemadministrator, IT-Systemtechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstmanagement und Konfliktlösungsfähigkeit Effiziente Planung und Einteilung des gesamten Teams Ein hohes Maß an Entscheidungsfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln in problematischen Situationen Dialogfähigkeit und Kundenorientierung Motivation des Teams und Förderung eines positiven Wir-Gefühls Bereitschaft, Erfolge zu teilen und andererseits für eventuelle Misserfolge die Verantwortung zu übernehmen Ein hohes Maß an Selbstreflexion und Selbstbewusstsein

Berufsfeld

Standorte

Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-softwareentwicklung/karlsruhe:

BIM Experte (m/w/d) in Vollzeit 10.05.2025 Gaggenau, Köln, München
IT-Projektleitungen für Digitalisierungsprojekte der Bundesverwaltung (w/m/d) 09.05.2025 Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Ilmenau, Köln, Wiesbaden
Web Developer (m/f/d) 09.05.2025 Karlsruhe
EDV-Koordinator (w/m/d) 09.05.2025 Germersheim
Software Developer C# (m/w/d) 08.05.2025 bundesweit
Application Support Specialist (w/m/d) - Invoice Solutions 08.05.2025 Greven, Münster - Hessenweg, Bundesweit
Fullstack Developer (w/m/d) Warehousing PSI 08.05.2025 Greven, Münster - Am Mittelhafen, Bundesweit
Product Owner (m/w/d) Digital Experience Platform 08.05.2025 Greven, Hamburg, Münster - Am Mittelhafen, Bundesweit
Projektmanager (w/m/d) IT Operations 08.05.2025 Greven, Münster, bundesweit
IT WMS Project Manager (w/m/d) 08.05.2025 Greven, Münster, bundesweit
Head of IT Project Management (m/w/d) 08.05.2025 Münster, Hamburg, Greven, Bundesweit
SAP Basis Administrator (w/m/d) 08.05.2025 Baden-Württemberg
Servicedisponent (w/m/d) 07.05.2025 bundesweit
Softwareentwickler (m/w/d) 07.05.2025 Pforzheim oder hybrid
SAP ABAP Entwickler (m/w/d) 04.05.2025 Berlin, München, Düsseldorf
Risikomanager und Compliance Specialist (w|m|d) 02.05.2025 Eggenstein-Leopoldshafen
Technical Support Consultant (m/w/d) Data Center Operational Technology Management Software 02.05.2025 Mundelsheim, Gräfelfing, bundesweit, Bautzen, Chemnitz
Softwareentwickler Java (m/w/d) 01.05.2025 Eggenstein-Leopoldshafen
IT-License Manager (m/w/d) 01.05.2025 Eggenstein-Leopoldshafen