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Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service
Wien (Österreich)
Aktualität: 13.05.2022

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13.05.2022, The Boston Consulting Group GmbH
Wien (Österreich)
Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service
Als gewissenhafter und serviceorientierter Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service betreust du unsere Mitarbeiter:innen des Wiener Büros bei allen Fragen rund um Informations- und Telekommunikationstechnik in unserem auf Microsoft basierenden Unternehmensumfeld. Dazu gehören sowohl die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten und die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion dieser als auch die Schulung und Beratung der Benutzer:innen. Darüber hinaus dokumentierst du die Tätigkeiten in unserem Ticketing-System und erstellst technische Dokumentationen, Anleitungen und Best-Practice-Beschreibungen. Zu deinen Aufgaben zählen auch die Betreuung von Videokonferenzen und internen Veranstaltungen sowie die Übernahme logistischer und administrativer Tätigkeiten im IT-Umfeld wie z. B. Warenannahme und Inventarisierung. Als Mitglied unseres globalen Second-Level-IT-Service-Teams arbeitest du bei alldem eng mit anderen internen IT-Funktionen sowie externen Servicepartnern zusammen und stellst damit die Implementierung und den reibungslosen Betrieb von lokalen, regionalen und globalen IT-Lösungen und -Projekten sicher. Du bist Teil des dreiköpfigen IT-Service-Teams vor Ort in Wien und arbeitest zudem eng mit deinen anderen Kolleg:innen des IT-Service über die deutschen und österreichischen Standorte hinweg zusammen. Das Team besteht aus unterschiedlichen Profilen, die sich in Summe perfekt ergänzen. Dein Manager wird dir bei der Einarbeitung und Weiterentwicklung im Unternehmen als Unterstützung zur Seite stehen. Außerdem kannst du jederzeit auf die Erfahrung deiner Kolleg:innen zurückgreifen.
Du besitzt ein überdurchschnittlich hohes Maß an technischer Affinität sowie Service- und Kundenorientierung. Deine Arbeitsweise ist geprägt von einem sehr hohen Qualitätsanspruch und Eigeninitiative. Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen. Dein Koordinations-, Organisations- und Improvisationstalent sowie dein lösungsorientiertes Handeln zeichnen dich aus. Du punktest mit deiner akribischen Aufmerksamkeit für Details. Fristen einzuhalten ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Zugleich zeigst du Geduld und Taktgefühl in stressigen Situationen. Du hast die Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen, um dein IT-Wissen zu erweitern und deine Karriereentwicklung voranzutreiben. Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder Informatikkaufmann:frau bzw. eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Du verfügst über erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support, idealerweise in einem stark dienstleistungsgeprägten und internationalen Unternehmensumfeld. Du bringst fundierte Kenntnisse auf den Gebieten Hard- und Software, Mobile Devices, Netzwerke sowie zu den aktuellen Microsoft- und Apple-Produkten (Windows, macOS, iOS, Microsoft 365 und Cloud-Dienste) mit. Du bist sicher im Umgang mit Menschen und hast Erfahrung in der effektiven Kommunikation und Präsentation technischer Konzepte gegenüber Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen. Du verfügst über exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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