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Standortleiter (m/w/d) Technischer Service
Hannover
Aktualität: 03.05.2024
Anzeigeninhalt:
03.05.2024, GOLDBECK Facility Services GmbH
Hannover
Standortleiter (m/w/d) Technischer Service
Planung, Koordination und Steuerung sowie weiterer Ausbau des regionalen Kundendienstteams im Raum Hannover
Mitarbeiterführung, -förderung und -entwicklung eines Servicetechnik-Teams unterschiedlicher Gewerke
Planung, Steuerung und Überwachung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
Sicherstellung der Servicequalität sowie Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung im Verantwortungsbereich
Aktive Bestandskundenpflege zur Sicherstellung und Optimierung der internen und externen Kundenzufriedenheit
Reklamations- und Eskalationsmanagement
Abrechnung der Servicetechniker-Leistungen
Technische Serviceleistungen unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten disponieren und steuern
Abgeschlossene Ausbildung mit Meister- oder Techniker-Qualifikation aus dem Bereich Heizung / Sanitär, Elektrotechnik, Mechanik oder vergleichbare Qualifikation
Optimalerweise erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion
Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem der technischen Gewerke (Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder Mechanik)
Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie Koordinations- und Organisationsgeschick
Sie erhalten bei uns eine strukturierte und umfangreiche Einarbeitung, die u. a. verschiedene Trainings und Seminare beinhaltet. Darüber hinaus erhalten Sie individuelle Unterstützung über den Regionalleiter Nord-Ost als Mentor.
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