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Telefonische Annahme von Bestellungen Erfassung von Aufträgen aus den eingegangenen Bestellungen Änderung der platzierten Aufträge analog zu den Änderungswünschen der Kunden unter Einhaltung der internen Regelungen Abstimmung Produktionskapazität unter Berücksichtigung der Regelungen zu Lieferzeiten Realisierung der Liefertermine in Zusammenarbeit mit der Disposition Berücksichtigung von Beständen und Lieferfähigkeit der Lieferanten bei Handelswaren Kundenbetreuung sowie Klärung von Anfragen durch den Kunden (z.B. Liefertermine, Verbleib Material, Produkte) Kontakt zu Fachberatern und Regionalleitern zur Klärung von Kundenproblemen sowie das Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller Troubleshooting im Zusammenhang mit Auslieferungen Generierung von Bestellungen bei Streckenlieferungen