Qualitätsmanager (m/w/d) im Energievertrieb

80331 München
28.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011058773
Qualitätsmanager (m/w/d) im Energievertrieb

Stadtwerke München GmbH

Germany

https://jobs.swm.de/sap/bc/bsp/kwp/bsp_eui_rd_awz/main.do?sap-language=DE&post_guid=901B0EB44F701EE9B0E79E91A18F6649&sap-client=100

Sie beraten und begleiten unsere Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen und Mitarbeiterqualifizierungen. Sie stellen das Qualitäts- und Serviceniveau sicher und entwickeln es weiter. Sie modellieren und optimieren Geschäftsprozesse rund um den Energievertrieb. Sie messen und analysieren qualitätsbezogene Kennzahlen sowie Qualitätsstandards. Sie führen interne Audits durch, identifizieren Handlungsfelder und monitoren die abgeleiteten Maßnahmen. Sie stellen sicher, dass die prozessrelevanten Dokumente in Wissensdatenbank und Prozessmanagement-Tool gelenkt werden. Sie leiten Gremien, Qualitätszirkel sowie Projekte und berichten über deren Ergebnisse.

Position Job-Umgebung Wir als Arbeitgeber Qualitätsmanager (m/w/d) im Energievertrieb Qualitätsmanagement | Privatkundenmanagement | SWM Kundenservice GmbH Wir bieten Ihnen: Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie ein besonders angenehmes Betriebsklima Die Chance, ein breites Netzwerk in unserem Konzern aufzubauen Eine moderne IT-Ausstattung mit der Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten und Home Office Individuell abstimmbare Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z. B. zum QM-Auditor (m/w/d)) Ihre Aufgaben: Sie beraten und begleiten unsere Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen und Mitarbeiterqualifizierungen. Sie stellen das Qualitäts- und Serviceniveau sicher und entwickeln es weiter. Sie modellieren und optimieren Geschäftsprozesse rund um den Energievertrieb. Sie messen und analysieren qualitätsbezogene Kennzahlen sowie Qualitätsstandards. Sie führen interne Audits durch, identifizieren Handlungsfelder und monitoren die abgeleiteten Maßnahmen. Sie stellen sicher, dass die prozessrelevanten Dokumente in Wissensdatenbank und Prozessmanagement-Tool gelenkt werden. Sie leiten Gremien, Qualitätszirkel sowie Projekte und berichten über deren Ergebnisse. Ihr Profil: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und verfügen über Kenntnisse der QM-Methoden und -Werkzeuge, idealerweise bringen Sie zusätzlich eine Qualifizierung als QM-Fachkraft, Qualitätsmanager (m/w/d) oder Qualitätsauditor (m/w/d) mit. Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise im Bereich Kundenservice und Vertrieb. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert sowie ergebnisorientiert und sind versiert in der Analyse und Aufbereitung von Daten. Sie scheuen sich nicht, erfolgskritische Themen anzusprechen und auszudiskutieren, sind empathisch, können gemeinsam nach Lösungen suchen, Dinge angehen und Entscheidungen vorantreiben. Sie überzeugen uns mit einer ausgeprägten Kundenorientierung sowie einer hohen Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit. Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen ab dem 10.09.2019 Frau Monika Griesbach unter Tel.: 089 2361-5727. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Carolin Lorenzen Recruiting Kontakt: 089 2361-5278 www.swm.de/karriere Jetzt bewerben Werden Sie Fan unserer Facebook-Seite Stadtwerke München Jobs Zusätzliche Information zur Position Das Qualitätsmanagement hat die Aufgabe gemeinsam mit den Fachbereichen für transparente und effiziente Abläufe zu sorgen. Dabei soll das Qualitäts- und Serviceniveau der SWM Kundenservice GmbH sichergestellt und weiterentwickelt werden. Hierzu werden im Rahmen des Qualitätszyklus regelmäßig Kennzahlen und Qualifizierungsbedarfe erhoben, Maßnahmen eingeleitet und deren nachhaltige Wirksamkeit überprüft. Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft. Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat. Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen. Partnerschaftlichkeit ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement. Bildung und Entwicklung nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben. Nachhaltigkeit - und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur - ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand. Leistung für Lebensqualität heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn - ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM. Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlassen können - Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens - also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an. Qualitätsmanagementbeauftragter, Managementbeauftragter, Kaufmann, QM, SWM, Stadtwerke, Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, Bäder, Versorgungsunternehmen, Nahverkehr, Ubahn, u-Bahn, Bus, Tram, öpnv, Energieerzeugung, Qualitätsmanagerin, Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsauditorin, Managementbeauftragte, Kauffrau

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